Locations
Da kliknemo sa građanima
Centar za razvoj digitalnih usluga
Uvod
Ulaganje Zajedničkog fonda za Ciljeve održivog razvoja (COR) ima za cilj da proširi dostupnost digitalnih usluga, sa posebnim fokusom na ranjive grupe, što uključuje žene, nacionalne manjine i osobe sa invaliditetom. Primarni cilj je podrška institucijama u uvođenju inovativnog pristupa razvoju digitalnih usluga, kroz prelazak na dizajniranje javnih usluga sa fokusom na građane. Time će se unaprediti dostupnost, kvalitet i efikasnost javnih usluga, a posebna pažnja biće posvećena faktorima koji dovode do isključivanja ili diskriminacije u pristupu digitalnim uslugama. Sve to će doprineti većem broju korisnika i boljoj prilagodljivosti usluga budućim potrebama.
Očekivani ključni rezultati:
Digitalne usluge donose konkretne koristi svim građanima, uključujući osetljive grupe.
Razvijene su ključne veštine unutar javne uprave za razvoj javnih usluga u skladu sa potrebama građana.
Definisane su institucionalne nadležnosti za uključivanje građana u proces digitalne transformacije usluga javne uprave.
Uspeh projekta zasniva se na pretpostavci da razvoj, pružanje i kontinuirano unapređivanje usluga po meri građana predstavlja najbolji put ka njihovom širem usvajanju i upotrebi, posebno među marginalizovanim grupama. Tako prilagođene digitalne javne usluge omogućiće lakši pristup za ranjive grupe i one koji trenutno ne koriste e-upravu.
Zajednički program će sistematski i horizontalno promovisati razvoj javnih usluga u skladu sa temeljnim vrednostima Ujedinjenih nacija, stavljajući poseban naglasak na ljudska prava, inkluziju, rodnu ravnopravnost, pristupačnost i princip da niko ne sme biti izostavljen. Time će se doprineti povećanju zadovoljstva građana, podsticanju kulture aktivnog učešća građana u radu javne uprave, kao i jačanju poverenja u institucije. Ovaj cilj će biti ostvaren kroz strategiju koju čine dva glavna segmenta:
Prvi pravac delovanja obuhvatiće redizajn početne grupe digitalnih javnih usluga, kako bi se one unapredile kako za postojeće, tako i za nove korisnike, bolje razumeli problemi i demonstrirala korist i vrednost uključivanja građana u proces razvoja usluga.
Drugi pravac delovanja biće usmeren na izgradnju ključnih kapaciteta javne uprave i obezbeđivanje dugoročne održivosti novog pristupa, kako bi se usmerenost na građane utemeljila kao standard u razvoju i pružanju javnih usluga.
Za više informacija o projektu, kliknite ovde.
