LocationsСоциальное предпринимательство в эпоху цифровых технологий
20 February 2024
С развитием цифровых технологий географическое положение бизнеса становится все менее важным. Традиционно предприниматели в сельской местности имели ограниченные возможности для расширения бизнеса и выхода на новые рынки. Теперь современные инструменты электронной коммерции, такие как социальные сети и маркетплейсы позволяют предпринимателям вести бизнес из любой точки мира, выстраивать новые цепочки поставок и работать с клиентами в режиме онлайн.
В 2023 году объем розничных онлайн-продаж по всему миру составил около 5,8 триллионов долларов США, или 20% всех розничных продаж. Ожидается, что в ближайшие годы объем онлайн-продаж вырастет на 39%.
Преодоление цифрового разрыва
Однако, большинство финансовых ресурсов, образовательных учреждений и инфраструктуры для бизнеса по-прежнему сосредоточено в крупных городах. Ограниченный доступ к обучению и менторским программам значит, что предприниматели в сельской местности сталкиваются с дополнительными трудностями при ведении бизнеса онлайн. Их сдерживает отсутсвие успешных примеров среди знакомых, незнание специфики работы маркетплейсов и отсутствие опыта позиционирования своего бизнеса онлайн.
В 2023 Лаборатория Программы развития ООН (ПРООН) в Беларуси по ускорению устойчивого развития запустила пилотную программу по преодолению цифрового разрыва для сельского бизнеса в Брагинском и Хойникском районах - территориях, пострадавших от Чернобыльской катастрофы. Лаборатория сфокусировалась на использовании социальных сетей и маркетплейсов социальными предпринимателями, которым, помимо финансовых выгод, электронная коммерция помогает с продвижением их социальной значимости среди покупателей.
Знакомьтесь – участники инициативы
От вызовов к стратегии
Эксперты внимательно изучили ассортимент продукции предпринимателей и выбрали наиболее эффективные каналы для ее продвижения. Так, скоропортящиеся кондитерские изделия лучше всего продвигать через социальные сети, а вот мед может дождаться покупателя на складе маркетплейса.
Затем для каждого участника были разработаны индивидуальные стратегии работы с маркетплейсами и социальными медиа на различные временные периоды: краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный. Стратегии содержат основные месседжи для потенциальных покупателей, рекомендации по правовым и логистическим вопросам, а также планы публикаций и продвижение через таргетированную рекламу.
Эксперты помогли предпринимателям создать личные кабинеты, разобраться с организацией доставки, ведением мониторинга и аналитики, а также дали практические советы по продвижению на маркетплейсах.
Первые онлайн-продажи не заставили себя долго ждать.
Что в результате?
Электронные площадки и социальные сети показали себя как эффективные инструменты для продвижения социальных предпринимателей и их продукции. Все пять предпринимателей смогли увеличить аудиторию клиентов и выйти на новые рынки сбыта.
Предприятие по обжарке кофе получило первые международные заказы через маркетплейс, после чего было принято решение принять на работу еще одного человека – женщину с инвалидностью, которая будет развивать инструменты онлайн торговли и продвижения.
Всего один ролик в соцсетях помог Миле Малой увеличить количество просмотров своей страницы в 70 раз, а благодаря активным публикациям охват ее профиля в социальных сетях вырос в 2,6 раза за месяц.
Создание новых партнерств – это еще один важный результат начала работы с маркетплейсами.
Например, Алина Заяц планирует привлечь жителей своего района к ремесленничеству и начать сотрудничать с другими предпринимателями, которые производят товары и услуги для детей. Кроме того, участники инициативы вместе с другими предпринимателями задумались о разработке своего уникального бренда для продвижения местных товаров и услуг.
Местный фотограф подключился к работе по созданию фото- и видеоконтента для маркетплейсов и социальных медиа. Это позволило ему получить новые навыки и в итоге предложить новые виды съемки как услугу. Теперь предприниматели могут заказывать профессиональные имиджевые и предметные фотосессии у местного специалиста, экономя свои ресурсы.
Что дальше?
Следующий важный этап – масштабирование результатов. Опыт с работы с социальными предпринимателями Брагинского и Хойникского районов лег в основу трех дорожных карт по работе с OZON, deal.by и Instagram. Карты помогут другим социальным предпринимателям продвигать свои товары и услуги, эффективнее позиционировать социальную составляющую своего бизнеса и привлечь новых покупателей.
