Ірина Матюшенко працює у Центрі надання адміністративних послуг «Віза» із 2016 року. Спершу вона обіймала посаду адміністраторки із загальних питань, а 2023-го очолила сектор виїзного обслуговування виконкому Криворізької міської ради. Крім менеджерської складової, у роботі Матюшенко дотепер залишається взаємодія з людьми, яку вона дуже цінує, тож часом виїжджає на виклики разом із мобільною бригадою. Для Ірини на першому місці залишається допомога тим, хто цього потребує. «Дуже приємно комусь допомагати. Особливо зараз, у такі часи», — зауважує вона.

Мобільний сервіс Центру надання адміністративних послуг «Віза» функціонує за ініціативи місцевої влади з 2017 року, щоб маломобільні групи населення мали доступ до потрібних послуг. Насамперед команда центру обслуговує жителів і жительок віддалених мікрорайонів Кривого Рогу — у громадських хабах, школах або за місцем їхнього тимчасового перебування, наприклад, удома, в госпіталях чи пологових будинках. Для цього адміністратори використовують спеціалізовані транспортні засоби та мобільні валізки, оснащені необхідною технікою: ноутбуком, зчитувачем ID-карток, портативним принтером, ручним сканером, інтернет-модемом і відповідним програмним забезпеченням.

Матюшенко пояснює, що сервіс «значно полегшує життя людям», оскільки це водночас доступно і комфортно. «Не треба бігати інстанціями, щоб отримати довідку, — каже вона. — У людей бувають дуже різні обставини. Хтось, наприклад, елементарно не може вийти з дому».

Мобільний сервіс доступний для певних груп населення, як-от Герої України; люди, які отримали інвалідність унаслідок війни; учасники та учасниці бойових дій; люди з інвалідністю першої та другої груп; діти з інвалідністю; люди віком 75 років і старше; повні кавалери ордена Трудової Слави; жінки в пологових будинках; а також ті, хто тимчасово втратили можливість самостійно пересуватися.