LocationsОт данных к качественным услугам: ЕС и ПРООН поддерживают передовое обучение государственных служащих в Узбекистане
3 июля 2026
Ташкент, Узбекистан, 2 июля 2026 г. — Сегодня стартовала специализированная учебная программа «Внедрение и адаптация основанной на данных методологии государственной службы в Узбекистане». Мероприятие организовано в рамках проекта «Дальнейшее совершенствование предоставления государственных услуг в Узбекистане», финансируемого Европейским Союзом (ЕС) и реализуемого Программой развития ООН (ПРООН) совместно с Министерством юстиции Республики Узбекистан.
По мере продвижения Узбекистана по пути цифровой трансформации государственные учреждения накапливают всё большие объёмы административных данных и данных о предоставлении услуг. Следующий шаг — обеспечить эффективное использование этой информации для выявления проблем, повышения результативности и проектирования более адаптивных государственных услуг для граждан.
В ходе программы участники освоят практические подходы к построению государственного управления, основанного на данных. Занятия посвящены качеству и управлению данными, показателям эффективности и ключевым метрикам деятельности, визуализации данных и разработке информационных панелей, а также инновационным методам повышения результативности государственного сектора посредством принятия решений, основанных на фактических данных.
Программа обучения также знакомит участников с практическими инструментами для диагностики институциональных узких мест, тестирования улучшений в небольших масштабах и использования доказательной базы для совершенствования политик и административных процессов. Посредством разбора практических кейсов и групповых упражнений участники разработают концепции действий, демонстрирующие, как подходы, основанные на данных, могут быть применены в их собственных учреждениях для повышения качества услуг и организационной эффективности.
«Построение современного государственного управления требует большего, чем просто цифровые системы, — оно требует способности превращать данные в более качественные решения и услуги для граждан. Европейский союз с гордостью поддерживает усилия Узбекистана по укреплению доказательного управления и повышению эффективности, прозрачности и оперативности государственных институтов», — отметил г-н Христос Маразопулос, Глава отдела по сотрудничеству Делегации Европейского Союза в Республике Узбекистан.
Программа уделяет особое внимание практическому применению знаний. Участники будут работать с образцами наборов данных, разрабатывать концепции информационных панелей, анализировать проблемы в сфере предоставления услуг и готовить предложения по адаптации методологии государственной службы, основанной на данных, к узбекскому контексту.
«Данные обладают огромным потенциалом для улучшения понимания государственными учреждениями потребностей граждан и реагирования на них. Укрепляя аналитические и инновационные компетенции государственных служащих, мы помогаем создавать более отзывчивое, эффективное и ориентированное на людей государственное управление»,- подчеркнула г-жа Акико Фудзии, Постоянный представитель ПРООН в Узбекистане.
По завершении обучения участники представят институциональные концепции действий и пилотные инициативы, которые могут быть в дальнейшем развиты в рамках их организаций. Инициатива вносит вклад в более широкую программу реформирования государственного управления Узбекистана и поддерживает национальные усилия по повышению качества услуг, подотчётности и удовлетворённости граждан посредством доказательного управления.
Справочная информация:
Проект «Дальнейшее совершенствование предоставления государственных услуг в Узбекистане», финансируемый ЕС и реализуемый ПРООН с общим бюджетом в 4 900 000 евро и сроком реализации 2024-2029 гг., направлен на решение таких ключевых проблем, как ограниченный доступ к государственным услугам в сельских районах, низкий уровень проникновения цифровых технологий и устаревшие институциональные рамки. Это будет достигаться за счет реализации четырех стратегических направлений:
- Преобразование институциональных, правовых и нормативных рамок, лежащих в основе бэк-офиса национальной системы предоставления государственных услуг.
- Укрепление потенциала бэк-офисных учреждений в сфере предоставления государственных услуг для обеспечения их эффективного функционирования на национальном, региональном и местном уровнях.
- Проведение цифровой и ориентированной на пользователя трансформации бэк-офисных учреждений для повышения доступности и качества государственных услуг.
Трансформация системы местного самоуправления для обеспечения оперативности, подотчетности и более эффективной работы региональных и местных учреждений, функционирующих в качестве бэк-офисов.
Проект поддерживает программу реформ Узбекистана и способствует достижению Целей в области устойчивого развития, в частности цели 16, касающейся сильных институтов, и цели 9, касающейся инноваций и инфраструктуры. К 2029 году в рамках инициативы планируется провести функциональный анализ 11 бэк-офисных учреждений, обучить 1000 государственных служащих инклюзивному и ориентированному на пользователя предоставлению услуг, провести цифровую трансформацию не менее 35 государственных услуг и создать 34 новые зоны государственных услуг в махаллах по всей стране. Эти комплексные реформы значительно улучшат доступ граждан к эффективным, прозрачным и инклюзивным государственным услугам по всей стране.
Европейский Союз — это экономический и политический союз 27 европейских стран. Он основан на ценностях уважения человеческого достоинства, свободы, демократии, равенства, верховенства закона и уважения прав человека, в том числе прав лиц, принадлежащих к меньшинствам. Он действует на глобальном уровне с целью продвижения устойчивого развития общества, окружающей среды и экономики во благо каждого.
