LocationsЕС и ПРООН укрепляют информационную работу для лучшего доступа к госуслугам
3 октября 2025
Ташкент, 4 октября 2025 года – С 2 по 4 октября 2025 года состоялся трёхдневный тренинг «Приближение государственных услуг через эффективное информирование» для специалистов по связям с общественностью (PR), работающих в бэк- и фронт-офисах по всей стране. Тренинг был организован в рамках проекта «Дальнейшее совершенствование предоставления государственных услуг в Узбекистане», финансируемого Европейским Союзом (ЕС) и реализуемого Программой развития ООН (ПРООН).
В мероприятии приняли участие более 25 специалистов по связям с общественностью из различных регионов. Цель тренинга – укрепление их навыков в сфере коммуникаций, создания цифрового контента и вовлечения граждан. Участники познакомились с современными медийными трендами и технологиями, а также получили инструменты для повышения информированности населения о широком спектре доступных услуг и стимулирования их активного использования.
Сессии вели опытные тренеры Центра развития современного журналистики Лола Исламова и Дилфуза Мирзахмедова. В течение трёх дней участники изучали успешные практики в сфере коммуникации государственных услуг, учились писать краткие и содержательные тексты, получали практические навыки в управлении социальными сетями. Они также работали с инструментами искусственного интеллекта, создавали инфографику и короткие видеоролики, занимались фото- и видеопроизводством и их монтажом.
В заключительный день особое внимание было уделено развитию медийного сотрудничества: подготовке пресс-релизов, организации пресс-конференций и проведению интервью. Кроме того, участники обсудили ключевые показатели эффективности (KPI) PR-деятельности и разработали групповые проекты по созданию адаптированных PR-кампаний.
«Обучая PR-специалистов к современным инструментам, мы способствуем формированию более прозрачных, доступных и ориентированных на граждан государственныx услуг», – отметил Хаётжон Кличев, руководитель пресс-службы Министерства юстиции Республики Узбекистан.
Завершился тренинг сессией рефлексии и обратной связи, во время которой участники поделились своим опытом и получили сертификаты об окончании обучения.
Для справки:
Проект «Дальнейшее совершенствование предоставления государственных услуг в Узбекистане», финансируемый ЕС и реализуемый ПРООН с общим бюджетом в 4 900 000 евро и сроком реализации 2024-2029 гг., направлен на решение таких ключевых проблем, как ограниченный доступ к государственным услугам в сельских районах, низкий уровень проникновения цифровых технологий и устаревшие институциональные рамки. Это будет достигаться за счет реализации четырех стратегических направлений:
Преобразование институциональных, правовых и нормативных рамок, лежащих в основе бэк-офиса национальной системы предоставления государственных услуг.
Укрепление потенциала бэк-офисных учреждений в сфере предоставления государственных услуг для обеспечения их эффективного функционирования на национальном, региональном и местном уровнях.
Проведение цифровой и ориентированной на пользователя трансформации бэк-офисных учреждений для повышения доступности и качества государственных услуг.
Трансформация системы местного самоуправления для обеспечения оперативности, подотчетности и более эффективной работы региональных и местных учреждений, функционирующих в качестве бэк-офисов.
Проект поддерживает программу реформ Узбекистана и способствует достижению Целей в области устойчивого развития (ЦУР), в частности ЦУР 16, касающейся сильных институтов, и ЦУР 9, касающейся инноваций и инфраструктуры. К 2029 году в рамках инициативы планируется провести функциональный анализ 11 бэк-офисных учреждений, обучить 1000 государственных служащих инклюзивному и ориентированному на пользователя предоставлению услуг, провести цифровую трансформацию не менее 35 государственных услуг и создать 34 новые зоны государственных услуг в махаллах по всей стране. Эти комплексные реформы значительно улучшат доступ граждан к эффективным, прозрачным и инклюзивным государственным услугам по всей стране.
Контакты для дополнительной информации:
Jaloliddin Badalov
Communication Analyst UNDP in Uzbekistan Email: jaloliddin.badalov@undp.org
Malika Musaeva
Press and Information Officer / Delegation of the European Union in the Republic of Uzbekistan / Email:delegation-uzbekistan@eeas.europa.eu
