LocationsПроще шаги — эффективнее управление
3 сентября 2025
Ташкентская область, 3–4 сентября 2025 г. — Программа развития ООН (ПРООН) совместно с Министерством юстиции Республики Узбекистан и Европейским Союзом провела двухдневный семинар-тренинг на тему: «Развитие потенциала по реинжинирингу бизнес-процессов (BPR) в сфере предоставления государственных услуг». Мероприятие, состоявшееся в Olmos Resort в Ташкентской области, собрало около 35 специалистов Министерства юстиции, Центров государственных услуг и ответственных за цифровизацию сотрудников для укрепления институционального потенциала в области госуслуг, ориентированных на людей.
В приветственном слове Заместитель Постоянного представителя ПРООН в Узбекистане г-н Анас Файяд Карман отметил важность инициативы:
«Достигнутый прогресс впечатляет. Сегодня более 760 услуг доступны на портале my.gov.uz для свыше 11 миллионов зарегистрированных пользователей. Этот успех получил признание на международном уровне — Узбекистан вошёл в группу стран с “очень высоким” уровнем развития в Глобальном исследовании ООН по электронному правительству. Но подлинная трансформация требует нового взгляда на BPR: это не просто перевод форм в онлайн, а переосмысление всего пути оказания услуги, устранение лишних процедур и построение действительно эффективного, ориентированного на людей государственного управления».
Программа обучения объединила международный опыт и национальный контекст реформ. Участники работали с практическими кейсами, групповыми заданиями и картами процессов AS-IS и TO-BE. Они анализировали существующие административные процедуры, выявляли слабые места и разрабатывали новые, более простые, быстрые и цифровые решения.
Особое внимание уделено принципам гендерного равенства, правовой защиты и равного доступа к цифровым услугам. В ходе симуляционных упражнений участники применяли BPR-инструменты к таким услугам, как регистрация брака, кадастр земель и социальные пособия, рассматривая как фронт-офисные, так и бэк-офисные процессы.
По итогам тренинга специалисты получили практические навыки анализа и перепроектирования процессов, что позволит им внедрять изменения в своих учреждениях.
Мероприятие организовано в рамках совместного проекта Министерства юстиции Республики Узбекистан, Европейского Союза и ПРООН «Дальнейшее совершенствование системы предоставления государственных услуг в Узбекистане». Эта инициатива способствует достижению целей устойчивого развития, в частности Цели 16 «Мир, правосудие и эффективные институты» и Цели 9 «Индустрия, инновации и инфраструктура».
Контакты для дополнительной информации: Джалолиддин Бадалов, аналитик по коммуникациям, ПРООН Узбекистан — jaloliddin.badalov@undp.org
