Київ, 3 грудня 2025 року – Міністерство цифрової трансформації завершило роботи над підвищенням доступності порталу Дія – його привели у відповідність до норм цифрової доступності. Завдяки цьому користувачі, зокрема люди із інвалідністю, отримали безбар’єрний доступ до державних послуг та усіх можливостей сайту.  

Наприкінці 2024 року доступною зробили публічну частину порталу Дія. Нині до ключових вимог цифрової доступності також адаптували кабінет громадянина. Відтак, портал привели у відповідність до вимог доступності. 

Фахівці, зокрема: 

• встановили коректні текстові мітки, щоб всі кнопки були зрозумілі, а скринридери могли їх коректно озвучувати,
• покращили контрастність текстів,
• налаштували видимість індикатора фокусу, щоб люди одразу розуміли, на якому елементі сайту вони зараз знаходяться,
• реалізували швидкий перехід до важливої інформації на сторінці,
• налаштували належне озвучення повідомлень про помилки, що можуть виникати,
• покращили доступність pdf-файлів, що є важливим елементом під час отримання деяких послуг. 

Завдяки цьому кабінет громадянина і послуги порталу відтепер доступні для людей, які користуються інтернетом та комп’ютером за допомогою допоміжних технологій.  

«Одне з ключових завдань Мінцифри – забезпечити рівний та зручний доступ до державних послуг через Дію для всіх громадян. Саме тому ми комплексно оновили портал, зосередившись на усуненні бар’єрів, які раніше ускладнювали користування сервісами для окремих груп людей. Оновлений портал побудований так, щоб кожен – незалежно від досвіду, потреб чи технічних можливостей – міг безперешкодно отримувати необхідні послуги онлайн. Це важливий крок до справді інклюзивної цифрової держави», – сказала заступниця міністра цифрової трансформації України Зоряна Стецюк. 

Вдосконалення порталу стало частиною спільної роботи Міністерства цифрової трансформації за підтримки Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні та Уряду Швеції над підвищенням цифрової доступності в Україні. З 2021 року партнери проводять щорічне дослідження базової вебдоступності 100 державних сайтів. Згідно з результатами моніторингів, до 2023 року на порталі Дія були виконані 2 з 10 базових критеріїв цифрової доступності. А у 2024 році портал Дія продемонстрував найбільший прогрес у підвищенні базової доступності за рік.  

«ПРООН за підтримки партнерів, зокрема Уряду Швеції, віддана допомагати Уряду України в просуванні цифровізації та підвищенні цифрової доступності в країні. Ми прагнемо допомогти не просто створювати нові електронні публічні послуги, але робити їх доступними для усіх громадян. Удосконалення головного порталу країни у сфері електронного врядування стало результатом спільної комплексної роботи із аналізу ситуації з вебдоступністю, інституційних та законодавчих змін та регулярного навчання публічних службовців основ цифрової доступності», – сказала заступниця Постійного представника ПРООН в Україні Моніка Різал. 

Оновлення порталу Дія здійснив Центр компетенцій із цифрової доступності, створений Міністерством цифрової трансформації України спільно з ПРООН в Україні в межах «Проєкту підтримки Дія», що впроваджується за підтримки Уряду Швеції. 

Центр компетенцій з цифрової доступності розпочав свою роботу в 2024 році при Державному підприємстві Дія. Це перший центр, що на державному рівні опікується питаннями цифрової доступності. Зокрема, навчає представників державних органів та консультує з питань застосування вимог державного стандарту. 

Раніше у листопаді 2025 року Уряд ухвалив законопроєкт про цифрову доступність. Ухвалення проєкту дозволить вперше на законодавчому рівні закріпити вимоги до цифрової доступності, у тому числі поширивши їх на приватний сектор, та наблизити українське законодавство до вимог Європейського Союзу. Розробку законопроєкту також ініціювала Мінцифра за підтримки ПРООН та Швеції. 

Для запитів ЗМІ 

Юлія Самусь, керівниця відділу комунікацій ПРООН в Україні, yuliia.samus@undp.org