Цифровизация трудовых отношений является одним из важных направлений реформирования государственного управления и рынка труда в Узбекистане. С января 2020 года портал my.mehnat.uz функционирует как единая система ведения электронных трудовых книжек и регистрации трудовых договоров, постепенно превратившись в важный государственный информационный ресурс, влияющий на трудовой стаж, историю занятости работников и доступ к связанным государственным услугам.

Настоящий аналитический отчёт анализирует обращения, поступившие в официальную Telegram-группу поддержки портала my.mehnat.uz, с целью выявления повторяющихся потребностей пользователей, функциональных пробелов в предоставляемых услугах и проблем существующей модели поддержки. На основе международного опыта России, Казахстана и Эстонии в отчёте предлагается институциональная модель, при которой государство ведёт единый реестр данных о трудовых отношениях и устанавливает общие стандарты, а частный сектор разрабатывает цифровые решения в соответствии с этими стандартами.

Аналитический отчет разработан в рамках проекта «Дальнейшее совершенствование предоставления государственных услуг в Узбекистане», финансируемого Европейским Союзом (ЕС) и реализуемого Программой развития ООН (ПРООН) совместно с Министерством юстиции Республики Узбекистан.