У 2021 році Програма розвитку ООН в Україні у партнерстві із Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Уряду Швеції запустили  новий міжнародний проєкт у сфері цифровізації — «Проєкт підтримки Дія».

Кінцева мета, якої прагнули, — зробити державні електронні послуги доступними для всіх українців, попри будь-який рівень цифрової грамотності, наявності порушень чи інвалідності, або належності до вразливих груп. Ось чотири напрямки, над якими працювали, щоб її досягнути. 

Створення нових доступних електронних послуг

За п’ять років допомогли розробити 74 електронні послуги у Дії чи на інших державних ресурсах, якими українці скористалися понад 59 мільйонів разів. 

Це, наприклад, послуги для внутрішньо переміщених осіб (ВПО): реєстрація статусу, зміна місця проживання, подання заявки на отримання пільгових кредитів на житло. Скасування статусу ВПО був одним із перших автоматизованих сервісів, що прискорило його надання.

Сервіси для ветеранів та ветеранок: електронне посвідчення та Ветеран Pro, цифровий простір із усіма сервісами, в Дії, оформлення статусів для ветеранів та членів їхніх родин і  подання заявки на відбір до «Ігор нескорених».

Соціальні послуги. Нещодавно в Дії запустили єдиний флагманський сервіс — Базову соціальну допомогу. Тепер не потрібно подаватися окремо на різні види соціальних виплат — достатньо однієї заявки і розмір допомоги розрахують автоматично.

Послуги для пенсіонерів: оформлення та перерахунок пенсії, довідки ОК-5 та ОК-7 — усе, щоб полегшити отримання необхідної інформації без візитів до Пенсійного фонду та черг. 

Усі електронні послуги у сфері усиновлення — від консультації до реєстрації кандидатів та зняття з обліку. 

А ще: Дія.Картка, Пакунок школяра та єКнига, послуги для сертифікації операторів з розмінування, оновлення державних реєстрів і приведення їх до стандартів ЄС, оцифрування актів цивільного стану та обладнання для міністерств, щоб електронні послуги надавалися безперебійно мільйонам українців, попри блекаути та ворожі атаки.