LocationsВокруг Иссык-Куля, куда ежегодно приезжают миллионы туристов, небольшие туристические и ремесленные предприятия раньше конкурировали за одних и тех же клиентов. Затем они начали одалживать друг другу велосипеды, направлять клиентов и сотрудничать с мастерицами-ремесленницами. При поддержке проекта ПРООН «Помощь в торговле» (Aid for Trade), финансируемого Правительством Финляндии, отдельные предприятия начали объединяться в сеть, в которой туристические операторы, ремесленники, торговые точки и поставщики услуг создают дополнительную ценность друг для друга. Сегодня турист может взять велосипед в Караколе и оставить его на южном берегу озера, где сувениры на полках магазинов могут быть изготовлены женщинами из деревень, расположенных вдоль того же Иссык-Куля.
Сотрудничество формирует «зеленую» туристическую цепочку создания стоимости на Иссык-Куле
23 сентября 2026
Группа ремесленниц «Таберик», Кок-Жайык, Кыргызстан
КАРАКОЛ
Магазин, который стал агрегатором
На одной из улиц Каракола EthnoMir POINT выглядит как обычный сувенирный магазин. Однако его владелица описывает его иначе.
Альбина Алимова, сувенирный магазин «ЭтноМир», Каракол, Кыргызстан
«Мы представляем Ethnomir в Кыргызстане, в Иссык-Кульской области. Этот магазин является одним из направлений нашей работы, но для меня он особенно дорог, потому что с нами сотрудничают более 47 мастеров и женщин-ремесленниц», — рассказывает Альбина Алимова.
Вокруг Иссык-Куля, куда ежегодно приезжают миллионы туристов, небольшие туристические и ремесленные предприятия раньше конкурировали за одних и тех же клиентов. Затем они начали делиться велосипедами, клиентами и контактами ремесленниц. Благодаря поддержке проекта ПРООН «Содействие торговле» (Aid for Trade), финансируемого Правительством Финляндии, отдельные предприятия начали объединяться в сеть, где туристические операторы, ремесленники, продавцы и поставщики услуг создают ценность друг для друга.
Сегодня турист может взять велосипед в Караколе и оставить его на южном берегу озера, где сувениры на полках могут быть изготовлены женщинами из деревень, расположенных вдоль того же озера.
Магазин Альбины прошел через несколько этапов развития, прежде чем обрел нынешний формат.
«Раньше это был магазин, где мы просто брали хорошие изделия и продавали их. Но такая модель не была устойчивой: группы распадались, поставщики прекращали работу, а качество оставляло желать лучшего».
Тогда Альбина изменила подход. Вместо того чтобы покупать то, что ремесленницы уже производили, она начала с анализа проблем.
«В рамках одного из проектов ПРООН мы провели исследование среди ремесленниц. Мы задавали вопросы и глубоко анализировали их проблемы».
Решение оказалось очевидным:
«Им нужен был канал сбыта, а мне были нужны качественные, надежные и устойчивые продукты для моего магазина».
Одна из основных проблем оказалась связана с сырьем
«Это одна из самых серьезных проблем, потому что за материалами нужно было ехать в Бишкек. И качество часто не соответствовало ожиданиям».
Вскоре магазин заключил договор с кыргызским производителем войлока Tumar и начал продавать материал у себя. Теперь ремесленницы из сел могут покупать качественный войлок в Караколе, не тратя время и деньги на поездки в Бишкек.
Продукция стала дешевле в производстве и одновременно качественнее.
Для производителя появился стабильный рынок сбыта, а ремесленницы получили доступ к качественному сырью рядом с домом.
Создание пространства для мастер-классов добавило в цепочку создания стоимости еще одно направление помимо продажи сувениров. В результате продажи выросли с 9 147 долларов США (800 тыс. сомов) до 48 тыс. долларов США (4,235 млн сомов), а число посетителей увеличилось на 84%.
Затем появилась цифровая платформа для привлечения клиентов через отзывы Google, онлайн-продаж и продвижения мастеров.
«Мы очень хотим, чтобы люди видели: за каждым изделием стоит женщина, мастер, ремесленник».
Альбина четко определяет свою роль:
«Мне часто говорят: “Как здорово, что вы поддерживаете местных производителей”. Но они работают и получают за это деньги. Это не поддержка. Это бизнес. А мое социальное воздействие заключается в том, что я передаю знания и навыки».
EthnoMir является лишь одним звеном более широкой сети.
Его продукция и мастер-классы связаны с гостиницами, гостевыми домами и туристическими объектами вокруг Иссык-Куля, позволяя ценности, созданной в одной части цепочки, приносить доход и создавать возможности в другой.
Альбина участвовала в проекте Aid for Trade сначала как тренер и эксперт, а позже сама стала его бенефициаром.
«Я работаю в туризме более 15 лет, а до этого у меня был собственный гостевой дом, поэтому я знаю систему изнутри. Сейчас я работаю коучем и наставником для малого бизнеса, который хочет расти в туристическом секторе».
Границы между бенефициарами, партнерами и наставниками постепенно стираются: компании, получившие опыт благодаря проекту, теперь помогают развиваться другим предприятиям.
КАНЬОН «СКАЗКА»
Одна комната и две кровати
Royal Gate
На другом конце озера Асель Дильдебаева руководит комплексом Royal Gate. Хотя изначально она не планировала заниматься этим бизнесом.
Асель Дильдебаева, Royal Gate, каньон «Сказка», Кыргызстан
Асель изучала бизнес-администрирование в Бишкеке, а затем работала в гостиничной группе в Дубае. Спустя два месяца после трудоустройства ее повысили до внутреннего аудитора.
Затем позвонила свекровь.
«В культуре Центральной Азии родители часто выбирают одного из детей, который будет заботиться о них в старости. Моего мужа выбрали именно для этого. Поэтому я вернулась из Дубая, чтобы помогать семье и заниматься хозяйством. Это стало огромным поворотным моментом в моей жизни».
Это было в 2018 году. Тогда семья занималась продажей молочной продукции в соседних селах.
«В то время здесь почти не было инфраструктуры. Люди массово уезжали из сел и небольших городов. Оставались в основном пожилые люди».
Тогда Асель заметила одну важную деталь. Рядом находится каньон «Сказка» — одна из самых популярных достопримечательностей Иссык-Куля.
«Почти 80% туристов, приезжающих на Иссык-Куль, хотят посетить это место».
Однако поблизости практически негде было остановиться на ночь.
«Я начинала всего с одной комнаты и двух кроватей. Нашими первыми гостями были бэкпекеры».
Постепенно одна комната превратилась в гостевой дом на четыре номера. Затем появился юрточный лагерь.
«Благодаря финансовой поддержке Государственного фонда развития туризма мы начали с десяти юрт».
Сегодня Royal Gate включает: 40 юрт; 2 ресторана; конюшню; сувенирный магазин с продукцией EthnoMir.
Ежегодно комплекс принимает около 6 000 гостей.
Однако рост создал новую проблему: никто не мог четко объяснить, что представляет собой Royal Gate.
«Мы не могли ясно сформулировать нашу концепцию. Поэтому я обратилась к экспертам проекта, включая Альбину, чтобы понять, как правильно позиционировать себя».
Вместе они разработали концепцию Royal Gate как культурного комплекса, посвященного кочевой культуре кыргызов.
«Благодаря поддержке проекта мы смогли объединить все наши услуги под единым видением».
Это позволило встроить Royal Gate в более широкую туристическую сеть, связав размещение, питание, культурные мероприятия и местную ремесленную продукцию в единое предложение для туристов.
ВЕЛОСИПЕДНАЯ СЕТЬ
Два этих предприятия расположены на противоположных берегах Иссык-Куля. Однако на практике они работают как единая система.
«Мы создали партнерскую велосипедную сеть, где туристы могут взять велосипед напрокат в одной точке и оставить его в любой другой, включая каньон “Сказка”».
Как объясняет Асель:
«На одном из тренингов мы поняли, что несколько предпринимателей могут объединиться и создать новый туристический продукт, который поможет решать местные проблемы, поддерживать путешественников и при этом останется жизнеспособной бизнес-моделью».
Это бизнес-модель, основанная не на конкуренции, а на сотрудничестве.
«Малому бизнесу очень сложно выживать, потому что по мере роста туристического рынка в Кыргызстан приходят крупные компании. Я считаю, что наш путь к успеху — объединение малого бизнеса, который оказывает качественные услуги и работает вместе», — говорит Альбина.
«У нас высокий уровень безработицы. Поэтому мы решили поддерживать друг друга и работать вместе, чтобы оставаться конкурентоспособными и устойчивыми», — добавляет Асель.
КЕЛЕЧЕК САРЫ-КӨЛ
Семь женщин и один бренд
В Тюпе, на восточном берегу Иссык-Куля, действует объединение Kelechek Sary-Kol, которое выпускает шерстяные сувениры под брендом Tengri Wool и проводит мастер-классы для туристов.
До этого женщины уже много лет сотрудничали друг с другом.
«До участия в сети Aid for Trade мы участвовали во многих других проектах, но поняли, что нам не хватает знаний о ремесленном производстве», — рассказывает руководительница группы Сонун Борончиева.
Сонун Борончиева (справа), «Келечек Сары-Көл» Tengri Wool, Кыргызстан
Сонун вспоминает первый визит Альбины и сотрудников инициативы Aid for Trade. Она разложила все изделия, которые производила группа.
«Сейчас мне даже стыдно за качество продукции, которую я тогда показывала».
«Все было хаотично, бессистемно: немного одного, немного другого».
Они производили одежду, сумки, тапочки, используя любые материалы, которые удавалось найти. Доход был только из одного источника.
«Тогда у нас не было постоянных клиентов, и единственной возможностью заработать было участие в выставках и ярмарках».
Следующим этапом стало не обучение, а диагностика бизнеса.
«Большая проблема многих женщин-ремесленниц в Кыргызстане заключается в том, что они пытаются делать всё подряд», — говорит Альбина. — «Как владельцу магазина мне нужны качество и стабильность. Кроме того, они не умели правильно рассчитывать себестоимость и устанавливать цены».
Эксперты работали с каждой участницей индивидуально, анализировали существующую продукцию и помогали её совершенствовать.
«Сейчас у них есть стандарты качества, специальная шерсть и безотходное производство».
Кыял Борончиева пришла на тренинги с вопросом, который раньше даже не приходил ей в голову.
«Одной из задач обучения было понять, чего хотят туристы: какие сувениры они покупают, из каких материалов они должны быть сделаны. Что вообще такое сувенир? Потому что раньше мы просто делали что-то дома и пытались продать».
Кыял Борончиева, «Келечек Сары-Көл» Tengri Wool, Кыргызстан
Ответ? Зависит от того, кто покупает.
«Например, европейских туристов интересует материал, из которого это сделано, и его натуральные цвета, в то время как азиатов интересуют яркие цвета».
Она поехала на международную выставку в Узбекистан, чтобы самой понаблюдать за покупателями.
«Для меня это был прорыв. Это был совершенно другой уровень всего».
Чтобы наладить бизнес, потребовалось несколько шагов.
Во-первых, сужение ассортимента до трех позиций: фигурки ослов и овец и панно. Затем сама шерсть. Вместо того чтобы покупать ее на базаре в Оше и чистить вручную, они используют линию поставок, которую построила Альбина, и теперь она доходит до самой деревни.
А потом у группы появилось название.
«Келечек Сары-Кол» (Tengri wool, Кыргызстан)
«Одним из ключевых результатов проекта стало создание нового бренда. В ходе индивидуальных консультаций мы разработали название Tengri Wool, собственный логотип и визуальный стиль, что позволило представить продукцию на более профессиональном уровне», — рассказывает Альбина.
Теперь заказы поступают непрерывно. Благодаря поддержке проекта их годовой доход, который ранее был равен нулю, достиг примерно 11 400 долларов США. Они продают свои изделия туристическим агентствам, в сельский сувенирный магазин, визит-центр и, конечно же, в «Этномир».
«Это наш самый крупный клиент, так как у них теперь два магазина и им требуются стабильные объемы поставок».
Идея проведения мастер-классов родилась на основе того же анализа, который помог создать бренд.
«Опираясь на свой 15-летний опыт работы в сфере туризма, я проанализировала, чего именно ищут посетители, и поняла, что мастер-классы по ремеслам могут стать важной возможностью для местных ремесленников. Я начала обучать группы тому, как разрабатывать и проводить увлекательные мастер-классы для туристов. К моменту завершения проекта группы ремесленников разработали программы мастер-классов, определили цены и подготовили описания, а также приобрели навыки, необходимые для профессионального приема гостей», — говорит Альбина.
Это дало группе два источника дохода вместо одного: продажу самих сувениров и проведение мастер-классов, на которых туристы создают изделия своими руками. Каналы сбыта расширились. Кроме того, эта работа обеспечила занятость для женщин и людей с инвалидностью в регионе, где найти работу и тем, и другим крайне сложно.
Оставалась одна структурная проблема: туризм привязан к сезону, а сезон имеет свойство заканчиваться. Решением стала продажа тех же навыков другому покупателю.
«Мы начали использовать местные ресурсы для оформления интерьеров отелей, ресторанов и кафе (сегмент HoReCa), чтобы поддерживать бизнес круглый год».
ТАБЕРИК
Войлок и ночлег в одном месте
«Таберик» — еще одно местное предприятие в этой сети: девять ремесленниц работают с традиционным войлоком и проводят мастер-классы для туристов. Обучение, консультации и грантовая поддержка укрепили их производство и связали группу с более широкой сетью ремесел и туризма. Частью этой интеграции является юрточный и коттеджный лагерь «Таберик», которым руководит Майрамбек Омурканов. Для туриста практический результат прост: вы спите в юрте, а войлок, который вы учитесь валять утром, создается женщинами, работающими буквально в нескольких шагах от вас.
Это небольшой пример модели, которую стремился создать проект: средства размещения формируют спрос на местный колорит и досуг, местный опыт создает доход для ремесленниц, и всё это вместе повышает привлекательность туристического направления.
Обучение, экспертные консультации и грантовая поддержка позволили повысить качество услуг, модернизировать инфраструктуру лагеря и вдвое увеличить мощность его солнечной генерации. В рамках всей цепочки создания стоимости приключенческого туризма установки в юрточных лагерях вошли в число одиннадцати климатически устойчивых решений, запущенных в эксплуатацию при поддержке проекта — в условиях, когда подключение к электросетям затруднено, а обычной альтернативой является дизельный генератор. Объем предоставляемых услуг вырос в три с половиной раза. Число посетителей увеличилось с 260 до 1 000 человек.
КОК-ЖАЙЫК
Менторство
Юрточный лагерь в Кок-Жайыке, Кыргызстан
«За прошедшие годы я перепробовала разные подходы к поддержке ремесленников, но многие из них не принесли долгосрочных результатов. Эффективной оказалась модель, построенная на непрерывном обучении, разделении ответственности и надежном доступе к рынку. Вместо простого оказания финансовой помощи я сосредоточилась на том, чтобы помогать людям развивать навыки, улучшать качество и налаживать связи с клиентами».
Труднее всего было изменить не технологии производства, а мышление.
«Многие женщины относились к ремеслу как к хобби, а не как к бизнесу. Благодаря менторству и реальным заказам от клиентов они осознали важность качества, ответственности и соблюдения сроков для получения стабильного дохода».
Передача знаний происходит и по горизонтали. Кыял отправилась в учебную поездку в Алайский и Чон-Алайский районы Ошской области, где группы обменивались не только технологиями, но и заказами.
«А затем я возвращаюсь и обучаю всех здесь».
В рамках всей программы в пяти областях совместно работали 64 пары менторов и их подопечных (ментори), большинство из которых — женщины. Объемы продаж участвующих предприятий выросли на 63 процента.
СЕТЬ И ЦЕПОЧКА ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ
Эти личные истории и локальные связи — часть гораздо более масштабной сети. Поддержка в рамках проекта была выстроена таким образом, чтобы связать предприятия с рынками, поставщиками, туроператорами, источниками знаний и друг с другом, позволяя ресурсам и доходам циркулировать внутри местной туристической экономики.
На сегодняшний день 42 микро-, малых и средних предприятия в Иссык-Кульской, Джалал-Абадской и Ошской областях интегрированы в цепочку создания стоимости приключенческого и устойчивого туризма. В рамках этой цепочки создано 117 рабочих мест, половину из которых занимают женщины, а половину — мужчины. Было определено 32 экомаршрута, 23 из которых сейчас полностью обустроены, включая установку новых информационных стендов и указателей на тропах.
В ремесленном секторе к цепочке присоединились 34 предприятия и народных мастера, что обеспечило 52 рабочих места, практически все из которых созданы для женщин и возглавляются ими. Они разработали восемь каталогов продукции, перестроили производство на основе безотходных технологий, разместили свои товары на eBay, Etsy и Amazon, а также наладили связи более чем с десятью туроператорами и пятью розничными торговыми точками. Все 64 участника инкубационной программы по электронной коммерции были женщинами.
Сувенирный магазин «Этномир» (Кыргызстан)
Асель объясняет это очень просто:
«Повышение ценности на каждом этапе. Если вы продаете сырой мед, это одна цена. Если вы разливаете его в баночки и создаете бренд — это уже другая цена. Если вы размещаете его в красивом магазине — цена становится еще выше».
Работа с бизнесом дополнялась поддержкой на национальном уровне.
ПРООН содействовала разработке Национальной стратегии устойчивого туризма, укрепляя политическую основу для более инклюзивного и устойчивого туристического сектора и поддерживая реализацию Национальной программы развития.
Наиболее убедительным показателем устойчивости проекта стало то, что происходит после завершения поддержки:
- предприятия продолжают закупать продукцию друг у друга;
- рекомендуют клиентов партнерам;
- размещают на своих площадках товары и услуги друг друга;
- передают знания новым предпринимателям.
То, что начиналось как поддержка отдельных компаний, постепенно превращается в новый способ организации местной туристической экономики.
Этот проект ПРООН реализуется при поддержке Правительства Финляндии совместно с Министерством экономики и коммерции Кыргызской Республики, Министерством природных ресурсов, экологии и технического надзора, Центром по развитию и продвижению экспорта, Государственным агентством по развитию туризма при Кабинете Министров, Государственной таможенной службой, органами по стандартизации и региональными бизнес-ассоциациями.
С 2018 года Финляндия направила более 7 миллионов долларов США на поддержку программ ПРООН в Кыргызстане. Средства были ориентированы на развитие торгового потенциала, расширение экономических возможностей женщин и обеспечение доступа к правосудию.
Это лишь одна из многих историй, возникших благодаря этому партнерству.
Недавно ПРООН завершила региональную инициативу «Содействие торговле в Центральной Азии» (Aid for Trade in Central Asia), финансируемую Правительством Финляндии.
На протяжении более десяти лет инициатива работала в Кыргызстане, Таджикистане и Узбекистане, содействуя развитию более диверсифицированных, инклюзивных и готовых к будущим вызовам экономик, способных адаптироваться к зеленой и цифровой трансформации мировых рынков и торговли.
Инициатива укрепляла потенциал бизнеса и государственных институтов для развития устойчивых цепочек создания стоимости, способствующих созданию рабочих мест, а также повышению производительности и конкурентоспособности предприятий.
Проект внес вклад в достижение следующих Целей устойчивого развития ООН:
- ЦУР 5 — Гендерное равенство;
- ЦУР 8 — Достойная работа и экономический рост;
- ЦУР 17 — Партнерство в интересах устойчивого развития.
