LocationsУязвимые группы населения в шаге от получения улучшенных услуг
ПРООН в Казахстане тестирует новое мобильное приложение для социальных работников
28 September 2022
Фото: ПРООН в Казахстане/Батыр Аубакиров
Сегодня благодаря внедрению цифровых технологий появляются новые методы работы и открываются новые перспективы. Цифровизация является ключевым фактором устойчивого развития, и с помощью технологических инноваций, направленных на развитие управления в интересах людей, она помогает охватить наиболее уязвимые слои населения.
В свою очередь, государственные органы применяют новые технологии для предоставления гражданам более оперативных и эффективных услуг, благодаря чему все граждане получают необходимые услуги.
В Казахстане ПРООН продвигает трансформацию предоставления социальных услуг с помощью цифровых технологий. В рамках программы COVID-19, финансируемой Многопартнерским трастовым фондом, реализацией которой занимаются три агентства ООН, ПРООН совместно с национальными партнерами разрабатывает инновационную цифровую платформу « Цифровая карта семьи». Данная платформа может осуществлять сбор и обработку информации о наиболее уязвимых группах населения для предоставления им адресной социально-экономической помощи.
Фото: ПРООН в Казахстане/Батыр Аубакиров
В рамках программы внедряется мобильное приложение для социальных работников с целью повышения эффективности, обеспечения прозрачности и мониторинга услуг, предоставляемых социальными работниками. Такое приложение очень уникально, и его можно использовать как в качестве веб-сайта, так и в качестве приложения.
Использование данного приложения позволяет отказаться от бумажной документации, повысить эффективность работы и анализировать оказанные услуг в один клик.
Фото: ПРООН в Казахстане/Батыр Аубакиров
Приложение было недавно протестировано в центре социального обслуживания «Жансая» в Астане. В пилотном тестировании приняли участие руководители и социальные работники, которые в течение трех месяцев использовали мобильное приложение и веб-сайт в своей повседневной работе.
Фото: ПРООН в Казахстане/Батыр Аубакиров
Большая часть ежедневно выполняемой работы, как мониторинг, отчетность и назначение услуг, все еще делается на бумаге, поэтому переход на цифровые технологии в сфере социальной работы крайне необходим. И с помощью мобильного приложения можно повысить эффективность работы социальных работников.
Менеджерам гораздо удобнее создавать сводные отчеты автоматически, а не вручную.
Приложение доступно на русском и казахском языках, а также в оффлайн формате. В режиме онлайн можно отслеживать сроки и ежедневные задачи социальных работников и вносить изменения в их работу, исходя из загруженности каждого сотрудника.
Фото: ПРООН в Казахстане/Батыр Аубакиров
Photo: UNDP Kazakhstan/Batyr Aubakirov
«Я ежедневно навещаю детей. Благодаря мобильному приложению появилась возможность получать подписи родителей в электронном виде и прикреплять фотографии. Раньше мне приходилось заполнять все назначения вручную, но теперь это стало намного быстрее», -делится Аида Есмагзамова, социальный работник центра социального обслуживания "Жансая".
«Мобильное приложение удобно тем, что повышает прозрачность нашей работы. Я могу удаленно видеть, какую работу выполняют социальные работники в режиме реального времени», -говорит Ердаулет Аманбай, заместитель руководителя по социальной работе центра социального обслуживания «Жансая».
Фото: ПРООН в Казахстане/Батыр Аубакиров
Мобильное приложение приносит выгоду всем, особенно семьям в сложной жизненной ситуации - наиболее частым получателям предоставления социальных услуг с использованием цифровых технологий.
