Quito fue sede del Taller del Navegador de Seguros Inclusivos

18 de Septiembre de 2025

El 9 y 10 de septiembre de 2025 se desarrolló en Quito el Taller del Navegador de Seguros Inclusivos, un espacio de aprendizaje e intercambio organizado por la Junta de Política y Regulación Financiera (JPRF), la Federación de Empresas de Seguros del Ecuador (FEDESEG) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), en el marco de la Iniciativa de Seguros y Financiamiento de Riesgos (IRFF).

Durante dos días, 40 personas (entre funcionarios públicos, representantes de aseguradoras, brokers, bancos, cooperativas y otros actores del sistema financiero) se reunieron para fortalecer sus capacidades en el diseño, investigación y distribución de seguros inclusivos, con énfasis en la Norma de Microseguros emitida en abril de 2024.

El desafío es urgente: apenas el 2% de la población de bajos y medianos ingresos cuenta con algún tipo de microseguro, es decir, unas 358.000 personas en un país de más de 17 millones. Esta cifra está muy por debajo del promedio regional del 13%, lo que evidencia una gran brecha de protección financiera.
En este contexto, los microseguros se consolidan como una herramienta clave para reducir esa brecha y ofrecer protección a quienes más lo necesitan.

Los seguros inclusivos abarcan productos dirigidos a poblaciones tradicionalmente excluidas del mercado, y permiten proteger financieramente a familias, pequeños negocios y agricultores frente a riesgos como enfermedad, fallecimiento, pérdida de ingresos o fenómenos naturales. En Ecuador, este enfoque representa una oportunidad para innovar modelos de negocio, diversificar la oferta y contribuir al desarrollo sostenible.

María Paulina Vela, ex presidenta de la Junta de Política y Regulación Financiera, resaltó el valor de estos espacios de fortalecimiento de capacidades:
“Buscamos potenciar las competencias de los actores clave del ecosistema de seguros, para diseñar y distribuir seguros inclusivos que respondan a las necesidades de quienes aún están fuera del sistema asegurador, siempre en coherencia con la normativa de microseguros del país”.

Jorge Luis Morillo, coordinador nacional del Insurance and Risk Finance Facility (IRFF), destacó la importancia del trabajo conjunto para impulsar metodologías innovadoras como el Navegador de Seguros Inclusivos.

Estas herramientas permiten “promover y desarrollar nuevos productos de seguros inclusivos que atiendan a la población en situación de vulnerabilidad, como una prioridad para el desarrollo”.

Asimismo, reafirmó el compromiso y el acompañamiento del PNUD en este proceso, orientado a construir soluciones integradas y sostenibles para no dejar a nadie atrás.

Pablo Cobo, gerente técnico en Seguros Constitución, destacó que esta experiencia representó una oportunidad para innovar en el sector asegurador:
“Fue un espacio muy enriquecedor y colaborativo, que nos permitió diseñar productos más ajustados a las necesidades de las personas y facilitar su acceso. A través de ejercicios y casos prácticos repensamos los modelos tradicionales para hacerlos más inclusivos”.

Eliza Erazo, suscriptora técnica de Seguros del Pichincha, resaltó los aprendizajes obtenidos en este espacio: “Nos permiten ampliar la visión del sector para enfocarnos en la solución de problemas, especialmente de carácter social, de los cuales queremos ser parte. Además, exploramos nuevas formas y canales para llegar a más personas”.

El taller utilizó la metodología del Navegador de Seguros Inclusivos, que combina teoría y práctica. Entre las actividades destacaron:

Reflexión sobre modelos de negocio centrados en el cliente.
Identificación de prejuicios que limitan la inclusión.
Ejercicios de prototipado de productos de seguros.
Estrategias de ventas y formación de equipos.
Buenas prácticas en reclamaciones y protección al consumidor.

Con estas nuevas competencias y conocimientos, se espera diseñar un nuevo reto de innovación y diversas acciones que impulsen el desarrollo de productos de seguros inclusivos.

A través del IRFF, el PNUD acompaña al sector asegurador en la innovación y desarrollo de productos inclusivos que lleguen a la población en situación de vulnerabilidad, contribuyendo a ampliar el acceso a los mecanismos de protección financiera en el país.