Locations«Навчатися ніколи не пізно». Як бібліотеки допомагають людям старшого віку долати страх та опанувати комп'ютерну техніку
24 April 2024
Понад 3 тисячі бібліотек - Хабів цифрової освіти продовжують навчати українців цифровій грамотності попри війну.
Бібліотеки – уже давно не лише про книжки. В Україні, де брак цифрових навичок та відсутність пристроїв із виходом в інтернет – одні з головних причин, чому люди не користуються інтернетом та електронними послугами, вони взяли на себе украй важливу функцію – навчати людей цифровій грамотності.
Як цифрові навички допомогли отримати доступ до корисних послуг, читайте в історіях восьми людей старшого віку із різних куточків країни, які після навчання у бібліотеках змогли подолати страх перед комп’ютерною технікою та навчитися нею користуватися. Це перша серія історій про користувачів Хабів цифрової освіти, які власним прикладом доводять, чому цифрова грамотність – важлива і що вивчати її ніколи не пізно.
Опанувати технології – і отримати змогу спілкуватися із рідними
Пані Катерині Маресі із Полтавської області 67 років. Через війну її рідні виїхали за кордон, і зв'язок із ними був майже втрачений, бо хоч і мала ноутбук, але користуватися ним не вміла. З місцевої газети та від інших користувачів бібліотеки вона дізналася, що у публічній бібліотеці-хабі можна навчитися цифровим навичкам та звернулася за допомогою.
Пройшовши навчання пані Катерина тепер може спілкуватися із дітьми та онуками з-за кордону. Фото: Диканська публічна бібліотека, Полтавська область
Протягом трьох тижнів індивідуального навчання приходила до бібліотеки з ноутбуком. Спочатку вивчила основні правила пошуку інформації в інтернеті, далі створила свою електронну поштову скриньку для листування з рідними, а ще через деякий час зареєструвалася в Skype, щоб повноцінно спілкуватися з дітьми та онуками. Найважчим було навчитися користуватися програмою та пошуковими системами, але, зрештою, за підтримки координаторів бібліотеки все вдалося.
Сьогодні пані Катерина впевнено радить іншим людям, які не вміють користуватись смартфоном, комп'ютером та інтернетом, але хочуть опанувати нові технології, звертатися до Хабів цифрової освіти, які надають безкоштовний доступ до інтернету та можливість навчатись у зручний час.
«Цифрова грамотність – це навичка, без якої уже неможливо обійтися. Володіючи цифровими навичками, кожен має набагато більше можливостей покращити своє життя», – говорить пані Катерина.
Людмила Павлівна Сидор із Закарпатської області у свої 78 років залишилася одна – рідні були за кордоном. Щоб тримати зв'язок, син подарував їй телефон та планшет, однак вона не вміла та боялася ними користуватися. Хіба як включити та виключити, навіть відповідати на дзвінки іноді не вдавалося, а віднайти контакт, щоб передзвонити, пані Людмилі завдавало неабияких труднощів.
Пані Людмила Сидор тепер має змогу бачити, як ростуть її онуки, спілкуючись у месенджерах із ними. Фото: Виноградівська центральна публічна бібліотека №1, Закарпатська область
Відтак звернулася до місцевої бібліотеки за допомогою – та якраз оголосила про набір на групові заняття з цифрової грамотності для людей старшого віку.
У групі із однолітків займалися двічі на тиждень. Попри те, що це був перший досвід навчання у такому дорослому віці, пані Людмила докладала усіх зусиль: намагалася не пропустити жодне заняття, усе ретельно занотовувала, аби нічого не забути.
Разом з одногрупниками вони пройшли онлайн-курс із базової цифрової грамотності із платформи Дія.Освіта та отримали сертифікати про успішність.
Майже не щоденна праця та місяць кропіткої праці дали результат – вона навчилась вільно користуватись смартфоном та планшетом і тепер може спілкуватися через соціальні мережі та месенджери зі своїми дітьми та онуками.
«Місяць навчання минув, як один день. Дуже приємно і навіть «гордо» за своїх учнів, коли бачиш їхній задоволений від вивченого погляд. Навчати інших – нелегка праця, але вона дала позитивний результат», – поділилася координаторка бібліотеки Катерина Василівна Ромушко, яка проводила заняття.
А сама Людмила Павлівна і надалі час від часу відвідує хаб, якщо у неї виникають якісь запитання.
«Почавши навчання, я зрозуміла, що моє життя стане більш цікавим та різнобічним, а найголовніше – що я зможу не тільки чути своїх рідних, друзів, але й бачити їх, слідкувати, як підростають мої онуки, які живуть від мене дуже далеко, – розповіла вона. – Раджу всім людям старшого покоління і не тільки, які ще не опанували смартфон або планшет, не соромитись і навчатись, щоб полегшити своє життя і дозвілля – життя буде цікавішим», – запевняє вона.
Володіння інтернетом та смартфоном допомагає заощадити гроші
Тетяна Петрівна Дейнер, пенсіонерка з міста Любомль Волинської області, вже 20 років є активною читачкою місцевої публічної бібліотеки. Побачивши інформацію про роботу Хабу цифрової освіти, вирішила доєднатися до навчання, щоб освоїти смартфон.
Відкривши для себе онлайн-інструмент для порівняння цін на ліки, пані Тетяна тепер заощаджує кошти. Фото: Любомльська публічна бібліотека, Волинська область
Заняття разом з бібліотекарем почали з онлайн-курсу «Базові цифрові навички для людей елегантного віку» на платформі Дія.Освіта. Це спільний освітній продукт Мінцифри, UNDP та Швеції. У коротких серіях він покликаний розповісти, як користуватися смартфоном, комп’ютером та інтернетом у найбільш поширених життєвих ситуаціях: зареєструвати електронну пошту, надіслати повідомлення у месенджері чи перерахувати кошти.
Під час уроків вчилися сплачувати комунальні платежі онлайн, здійснювати безпечні покупки, користуватися різними онлайн-магазинами. Дізналися про різні можливості смартфона, як завантажувати застосунки та працювати з ними.
Одним із відкриттів для Тетяни Петрівни став сайт Tabletki.ua, що дозволяє перевіряти наявність в аптеках наявність потрібного препарату та замовляти його онлайн. Навчившись користуватися інтернетом, вона тепер заощаджує значну суму грошей: «Це дуже зручно, що можна прослідкувати ціну на будь-які ліки, подивитися їхню наявність, забронювати і тоді уже прийти і забрати. Це дійсно зберігає мій час та кошти», – каже користувачка.
Завдяки проходженню курсу з цифрової грамотності Тетяна Петрівна значно підвищила рівень своїх цифрових знань і можливості для повсякденного використання. Говорить, що це надало їй комфорт, зручність, сприяло особистому розвитку та допомагає у вирішенні власних потреб, зберігаючи час, а також радить іншим брати участь в навчаннях при бібліотеках.
Від страху користуватися технікою – до впевненої користувачки ноутбука
Марія Михайлівна Панько, 61 рік, очолює місцевий клуб села Гута Івано-Франківської області. Для роботи вона постійно потребувала впевнених цифрових навичок, яких бракувало. Тож як одна з перших користувачок Хабу цифрової освіти звернулася за допомогою, щоб їх здобути.
Пані Марія власним прикладом доводить, що відкинувши страхи, можна опанувати будь-яку техніку. Фото: Бібліотека с. Гута Солотвинської територіальної громади, Івано-Франківська область
Спочатку вчилася користуватися смартфоном, пізніше – працювати з ноутбуком.
Разом із координатором хабу та у групі переглядали освітній серіал про базові цифрові навички на порталі Дія.Освіта, вчилися працювати у програмі Word.
Почавши навчання не вміючи користуватися смартфоном, комп'ютером чи ноутбуком, тепер Марія Михайлівна вміє друкувати та вкладати зображення в тексті, активно користується соцмережею Facebook та месенджером Viber, YouTube та Google-пошуком, а також вчиться користуватися додатком Приват24.
«Вміти користуватися смартфоном, ноутбуком, Інтернетом – дуже зручно, тому що ти в будь-яку хвилинку можеш бути в курсі всіх свіжих новин, нових подій, знаходити щось цікаве для себе: рецепти, музику, фільми на будь-який смак. Я зараз вчуся і задоволена результатами», – надихає вона.
Цифрові навички відкрили доступ до корисної інформації
Завдяки цифровим навичкам пані Світлана тепер вчасно сплачує за комунальні послуги онлайн. Фото: Теофіпольська центральна бібліотека, Хмельницька область
Світлана Жук, пенсіонерка (54 роки), також уже понад десяти років є активною читачкою Теофіпольської центральної бібліотеки, що у Хмельницькій області. Бере активну участь у масових заходах, цікавиться кулінарією, народною медициною, популярними домашніми ліками. Однак не могла знайти інформацію на тематики, які її цікавили, в інтернеті, адже не мала ні цифрових навиків, ні комп’ютера удома. Відтак, вирішила звернутися в бібліотеку, аби їй допомогли навчитися комп’ютерної грамотності.
З самого початку за порадою координатора хабу пані Світлана пройшла курс з платформи Дія.Освіта про базові цифрові навички. Згодом її зацікавили більш спеціалізовані серіали – «Кондитер», «Пекар», так як сама у минулому працювала у цій сфері. Згодом, коли з’явилися питання щодо сплати комунальних послуг та передачі показників лічильників, знову звернулася за допомогою до бібліотеки. Переглянувши онлайн курс про оплату комуналки онлайн із допомогою координаторів хабу, створила особисті кабінети споживача електроенергії, газопостачання. Згодом навчилася надавати показники та тепер вчасно сплачує за комунальні послуги онлайн.
Від навчання пані Світлана – в захваті. Продовжує відвідувати його, щоб навчитися нового, і радить своїм знайомим. Придбала сучасний телефон, і тепер освоює його з допомогою бібліотекаря.
«Зараз у сучасному світі людям так потрібно навчитись цифрових навичок. В яку організацію не піду, кругом треба знати комп’ютер. Я ж навчалися цього в бібліотеці безкоштовно. Зараз зайти в особисті кабінети я можу сама, але якщо щось не буду знати, то попрошу допомоги у бібліотекаря, – говорить пані Світлана. – Цифрові можливості значно полегшують наше життя. Головне — вміти ними користуватися правильно і безпечно».
Навчилася сплачувати за комунальні послуги – і допомагає іншим
Пані Марія із Волинської області – ще один приклад того, що вік не є перешкодою для вивчення нових технологій та досягнення успіху в цифровому світі. У свої 67 років вона вирішила освоїти навички онлайн-платежів для комунальних послуг і звернулася за допомогою до Ратнівського центру культурних послуг на Волинщині.
Разом із координатором хабу вона крок за кроком вивчали ці навички, дізнавалася не тільки про переваги онлайн-платежів, а й як використовувати різні платіжні системи та електронні гроші.
Пані Марія виявилася старанною ученицею: заздалегідь готувалася до занять, постійно прагнула вивчати та вдосконалювати свої навички. І вже за кілька тижнів навчання, почала впевнено здійснювала онлайн-платежі за електроенергію, водопостачання та газ самостійно. А потім і сама почала консультувати інших, хто хотів навчитися тому ж самому, захоплюючи своєю сміливістю та впертістю друзів та сусідів.
Навчання у бібліотеці допомогло подолати страх перед технікою
З травня по листопад навчання цифрової грамотності для людей старшого віку організували у бібліотеці-філії №1 міста Нововолинськ Волинської області. Дві групи по 5 осіб щотижня навчалися цифровим навичкам разом із кординаторами.
Пані Галина та пані Надія навчилися цифровим навичкам - і здолали страх перед комп'ютерною технікою. Фото: Бібліотека-філія №1 Нововолинської централізованої бібліотечної системи, Волинська область
Двоє з них – Галина Степанівна Батоговська та Надія Володимирівна Мирончук – пенсіонерки, обом понад 65 років. Жінки хотіли навчитися цифровій грамотності, бо відчули потребу в цифрових навичках для щоденного життя.
«Через те, що діти подарували новий смартфон, мені потрібно було розуміти, як ним користуватися. Мені складно було навчитись новому. Я боялася щось натиснути – «а раптом зламається», – розповідала пані Надія.
Із соціальних мереж дізналися, що у місцевому бібліотеці – Хабі цифрової освіти проводять навчання. Відтоді почали відвідувати групові заняття, а за потреби й індивідуальні консультації. Проходили онлайн-курси із базових цифрових навичок на порталі Дія.Освіта, вчилися користуватися смартфоном, комп'ютером і планшетом.
Галина Степанівна поділилися, що найважчим було подолати страх користуватися комп’ютером та мишкою та відшукувати інформацію в Інтернеті. Однак навчання цифровій грамоті допомогло їй подолати страх користування смартфоном. Усі зусилля того вартували – тепер вона радіє, що має змогу йти у ногу з часом і спілкуватися із іншими у месенджерах.
Надія Володимирівна також стала впевнено користуватися смартфоном, може оплачувати комунальні платежі із мобільного застосунку. А ще із курсів винесла для себе, як розрізняти фейки та дезінформацію, адже це також важлива складова безпечного перебування онлайн.
У 2024 році бібліотека знову оголошує новий набір на безкоштовне навчання цифрової грамотності для людей старшого віку та внутрішньо переміщених осіб – вже в оновленому відремонтованому сучасному просторі.
Як працюють бібліотеки – Хаби цифрової освіти та як вони з’явилися
Люди старшого віку чи не найбільше страждають від цифрового розриву в Україні. Вони найрідше користуються інтернетом: у 2023 році лише 50% були онлайн щодня, тоді як майже третина з них узагалі не користувалася інтернетом[1]. Серед трьох головних причин цьому — брак навичок та відсутність пристрою з доступом в інтернет. Незнання, як користуватися смартфоном, комп’ютером та інтернетом, напряму впливає на якість їхнього життя та визначає, як вони споживають інформацію, отримують державні послуги та спілкуються із рідними.
Аби дати людям можливості для офлайн-навчання цифровій грамотності, із 2020 року Мінцифра ініціювала створення Хабів цифрової освіти по усій країні. Задумані як публічні простори, обладнані комп’ютерною технікою та інтернетом, вони дозволяють кожному прийти повчитися цифровим навичкам, зокрема вивчаючи онлайн-курси з платформи Дія.Освіта. Більшість хабів постали саме на базі бібліотек.
Із понад 6 000 до початку повномасштабної війни на сьогодні в Україні працюють близько половини Хабів. Попри усі виклики, вони продовжують навчати людей цифровим навичкам. Організовують групові заняття або працюють індивідуально із людьми, проводять спеціалізовані навчання для дітей, вчителів чи державних службовців, а також різні лекції та мистецькі заходи.
Розбудовувати їхню мережу Мінцифрі допомагає і UNDP за фінансування Швеції. З 2021 року разом із Українською бібліотечною асоціацією – ключовою організацією, що гуртує бібліотеки країни та сприяє їх розвитку – працюємо над тим, щоб допомагати розвивати компетенції координаторів бібліотек-хабів. Аби вони могли навчати людей цифровій грамотності ще більш ефективно.
Протягом 2023 року сотні користувачів бібліотек по усій країні пройшли навчання з цифрової грамотності у межах спільного проєкту. Їхні історії наочно доводять, що підвищення цифрової грамотності – обов’язкова передумова, щоб цифровізація була по-справжньому доступною та корисною для усіх людей, а опанувати її ніколи не пізно.
Проєкт «Розвиток спроможності бібліотек ‒ Хабів цифрової освіти», який тривав із жовтня 2022 року, реалізувало Міністерство цифрової трансформації у співпраці із ВГО Українська бібліотечна асоціація та Програмою розвитку ООН (UNDP) в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансування Швеції .
[1] Всеукраїнське опитування Київського міжнародного інституту соціології, проведене у 2023 році на замовлення Програми розвитку ООН (UNDP) в Україні за підтримки Швеції й у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.
Related
content
content
