Київ, 17 лютого 2025 року — Безперешкодний і зручний доступ до послуг, зрозуміле спілкування та взаємна повага — як до клієнтів і клієнток, так і всередині колективу — вимога часу. Як реалізувати принципи безбар’єрності на практиці та створювати безперешкодні та комфортні умови для всіх — розбираємося у новому освітньому серіалі для публічних службовців на платформі Дія.Освіта.

Сім коротких серій пояснюють:

• що таке фізичні, цифрові, інформаційні та суспільні бар’єри;

• як зробити публічні послуги доступними й зрозумілими для всіх;

• як створювати умови праці з урахуванням потреб людей з інвалідністю, ветеранів і ветеранок, батьків малолітніх дітей;

• чому повага та недискримінація є основою ефективної роботи публічної служби;

• як на практиці впроваджувати принципи безбар’єрності на місцях.

«У період війни публічна служба працює в умовах постійних змін потреб людей і команд. Для нас важливо, щоб публічні службовці отримали не лише розуміння принципів безбар’єрності, а конкретні управлінські інструменти для щоденної роботи. Цей освітній серіал про практичні рішення: як змінювати внутрішні процеси, як формувати інклюзивні команди, як вибудовувати доступну комунікацію. Через такі прикладні формати ми послідовно формуємо сучасну публічну службу, орієнтовану на людину і здатну відповідати на виклики відновлення країни», — наголосила Наталія Алюшина, голова Національного агентства України з питань державної служби.

Христофорос Політіс, заступник Постійного представника ПРООН в Україні, підкреслив, що часто системні зрушення починаються з простих перших кроків — усвідомлення проблем та розуміння як їх вирішувати.

«Цей освітній серіал допоможе зрозуміти, як впроваджувати принципи безбар’єрності на практиці. Багато змін не потребують додаткових витрат — часто йдеться про прості та доступні речі: поважне спілкування, розуміння різноманіття й потреб різних людей, які користуються послугами чи працевлаштовуються на публічну службу, будь-то батьки малолітніх дітей, люди з інвалідністю, внутрішньо переміщені особи, старші люди, або ветерани і ветеранки».

Тетяна Ломакіна, радниця-уповноважена Президента України з питань безбар’єрності, зауважила: «Безбар’єрність на публічній службі — це умови, в яких кожен і кожна, хто прийшов на публічну службу не лише розуміли необхідність надавати найкращі послуги людям, але й в середині публічної служби відчували взаємну повагу, підтримку і мали ті умови, які дозволять будь-якій людині працювати в колективі і вільно користуватися простором».

Руслана Коренчук, CEO Дія.Освіта, CDTO Campus, менеджерка спільних проєктів Міністерства цифрової трансформації та Фонду Східна Європа, підкреслила: 

«Публічна служба сьогодні — це здатність держави бути доступною й чутливою до потреб людей. Для цього потрібні навички — і Дія.Освіта відкриває до них доступ: від цифрової грамотності до принципів безбар’єрності. Понад 3 мільйони зареєстрованих користувачів і середній рівень проходження серіалів — 80% — свідчать про запит на практичні знання. Саме на цей запит відповідає новий освітній серіал, який допомагає впроваджувати безбар’єрність у конкретних рішеннях: від організації простору й цифрових сервісів до простої мови, HR-підходів і плану дій в установі».

Освітній серіал створений для платформи Дія.Освіта за ініціативи НАДС у співпраці з радницею-уповноваженою Президента України з питань безбар’єрності та за підтримки проєкту «Права людини для України, фаза ІІ», який виконує Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні та фінансує Міністерство закордонних справ Данії.

Для запитів медіа 

Юлія Самусь, керівниця відділу комунікацій та адвокації ПРООН в Україні, yuliia.samus@undp.org