Харків, 15 травня 2026 року — Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні спільно з Урядом Бельгії передали сучасне ІТ-обладнання та зарядні станції диспетчерській службі «1562» Департаменту надзвичайних ситуацій Харківської міської ради. Передане обладнання допоможе забезпечити безперебійну роботу служби, яка реагує на звернення мешканців щодо аварійних ситуацій та перебоїв у наданні критично важливих послуг, зокрема централізованого опалення, водопостачання та водовідведення. 

Харків — прифронтове місто з населенням близько 1,3 мільйона людей, яке стало прихистком для тисяч переселенців, і яке продовжує потерпати від постійних обстрілів. З вересня 2025 року персонал служби опрацював понад 778 тисяч звернень від мешканців. Щодня фахівці та фахівчині координують реагування на аварійні ситуації в умовах постійних ризиків та навантаження на міську інфраструктуру.

Серед обладнання — портативні електростанції, комп’ютери, сервер та операційні системи, які допоможуть забезпечити надійне зберігання даних та безперебійну координацію між аварійними службами навіть за умов підвищеного навантаження. Крім того, зарядні станції підтримуватимуть роботу служби та Пункту незламності, де харків’яни зможуть підзарядити свої пристрої під час відключень електроенергії.

Заступник Голови місії Посольства Бельгії в Україні Робен Ерреро, коментуючи передачу обладнання, підтвердив непохитну підтримку України з боку Бельгії: «Харків — це місто, де наслідки війни відчуваються щодня, — зазначив він. — Інвестиції у такі служби, як «1562», є практичним способом допомогти місту реагувати на надзвичайні ситуації та захищати його мешканців. Бельгія пишається тим, що є частиною цих зусиль», — зазначив він. 

Перший заступник міського голови Харкова Олександр Новак висловив вдячність за надану допомогу: «Це обладнання є критично важливим для забезпечення стабільної роботи команди, яка цілодобово допомагає мешканцям Харкова вирішувати проблеми з централізованим теплопостачанням, водопостачанням та водовідведенням — особливо в умовах постійних атак на наш регіон. Підтримка міжнародних партнерів, зокрема ПРООН та Бельгії, посилює нашу здатність реагувати на щоденні виклики та пришвидшує відновлення прифронтових громад».

Заступниця Постійного представника ПРООН в Україні Моніка Різал підкреслила важливість підтримки служб, які щодня забезпечують реагування на потреби людей в умовах постійних викликів: «Кожен прийнятий виклик і кожна вчасно направлена аварійна бригада — це реальний результат для конкретної родини у Харкові, чий запит про допомогу був почутий. Водночас ця диспетчерська служба вже стає взірцем стійкого відновлення. Нею цікавляться інші прифронтові регіони України, які прагнуть створити подібні центри для підтримки своїх громад та критично важливих послуг. ПРООН і надалі підтримуватиме розвиток та масштабування таких ініціатив в інших регіонах України».

Довідково:

Завдяки фінансуванню від Уряду Бельгії у розмірі понад 9,6 млн доларів США ПРООН сприяє зміцненню стійкості та сталому розвитку енергетичного сектору України.

Окрім Харкова, Бельгія робить значний внесок у посилення енергетичної системи Запорізької області. Завдяки наданому фінансуванню вдалося закупити та передати 11,9 МВт генеруючих потужностей для прифронтового регіону. Після введення обладнання в експлуатацію воно забезпечить теплом близько 25 000 людей, а в неопалювальний сезон — електроенергією до 118 000 мешканців. 

Бельгія також підтримала проведення заходів, які об’єднали громади, державні установи та приватний сектор для координації зусиль із відновлення енергетичного сектору України.

Для запитів медіа:

Юлія Самусь, керівниця відділу комунікацій та адвокації ПРООН в Україні, yuliia.samus@undp.org