Entre 2016 y 2017, en la provincia de Jujuy, en Argentina, se desarrolló un proyecto pionero e innovador en el que se entregaron 4.000 viviendas sociales equipadas con termotanques solares, diseñados y adaptados para las condiciones climáticas de esa región con la colaboración de la fundación EcoAndina. Siete años después, el Laboratorio de Aceleración del PNUD en Argentina (Co_Lab) volvió al territorio para escuchar a sus protagonistas y entender los factores que facilitan u obstaculizan la adopción de esta tecnología.

A través de entrevistas, encuestas y grupos focales, el estudio reveló que los usuarios tenían opiniones positivas de los termotanques solares pero que sin embargo solo el 7% de los hogares lo usaban de forma exclusiva, el 35% de forma combinada con algún otro dispositivo y más de la mitad no lo utilizaba. Las razones incluyen problemas técnicos menores no resueltos, instalaciones incorrectas, falta de asistencia, escasa capacitación y falta de una masa crítica de usuarios dentro de los barrios que puedan compartir soluciones simples a cuestiones cotidianas que pueden presentar los termotanques, como otros dispositivos hogareños. En conclusión, vimos que la mayoría de estos obstáculos pueden ser evitados o subsanados.

Los hallazgos de este estudio muestran el potencial que tienen los proyectos como el de los termotanques solares en Jujuy para mejorar la calidad de vida de las personas y reducir los costos energéticos. Sin embargo, es necesario brindar una infraestructura adecuada, abordar los desafíos técnicos y proporcionar mayor apoyo a los beneficiarios para maximizar sus ventajas. Esta experiencia demuestra que la entrega de tecnología no basta: es clave acompañarla con procesos de aprendizaje colectivo, soporte continuo y vínculos comunitarios.