Так уж принято в нашей стране, что работа спасателя – сугубо мужская. Однако, в МЧС работают не только сильные и бесстрашные мужчины, с ними наравне работают сильные и бесстрашные женщины, которые так же, в любое время суток готовы помочь людям, попавших в беду. Именно со слов диспетчеров МЧС: «Спасательная служба 112. Здравствуйте!», начинается путь к спасению человеческих жизней. Каждого, кто позвонит в службу спасения, диспетчер выслушает и даст совет. Ни одну просьбу о помощи не оставят без внимания. А если она оказывается не в их компетенции, то они постараются спокойно объяснить, куда и как нужно обратиться.

Их работа, на первый взгляд, не видна, но именно они, диспетчеры службы МЧС, играют огромную роль в спасении людей. Чаще всего — это женщина, от решительных действий которой зависит, как быстро спасатели прибудут по вызову.

Итак, знакомьтесь: прапорщик Оморова Суйун - наша сегодняшняя героиня. С 2014г. она работает старшим дежурным по связи в кол-центре Единой Государственной Диспетчерской службы 112 при МЧС КР в г.Ош. Этот центр был создан в 2014 году в рамках проекта ПРООН по укреплению потенциала реагирования на чрезвычайные ситуации и оценке рисков в стране. При финансовой поддержке Японии была оказана поддержка правительству КР в реализации Единой информационно-управляющей системы ЧС, куда входило создание единого номера экстренного вызова 112 и закупка программно-аппаратного комплекса на сумму 1,5 млн. долларов США.

Рабочие будни диспетчеров Оша и Бишкека проходят в небольшом помещении центрального управления Министерства чрезвычайные ситуаций. Именно здесь ежедневно обрабатывается несколько сотен звонков. Сюда поступает информация о пожарах, ДТП и других чрезвычайных ситуациях со всей страны. Именно в этой комнате ведётся невидимая работа по спасению жизней, и выполняют её 16 работников, большинство из которых женщины.

По словам Суйун, работа в кол-центре службы спасения не была совсем новой для нее, так как до нее она уже работала связистом, и вот уже ровно 8 лет она с гордостью носит форму сотрудника МЧС. Работа диспетчера достаточно трудная. Они работают сутками. В восемь утра диспетчеры заступаюм на дежурство и на следующий день их меняет другая смена. В среднем за сутки приходит от 400 до 1000 и более звонков.

«Мне нравится моя работа несмотря на то, что на первый взгляд, она может казаться монотонной и совсем несложной. Но это не так. Мы не только принимает звонки, мы уточняем информацию, принимаем решение о количестве высылаемой техники и спасательных служб. Кроме того, при необходимости диспетчер может связывается с полицией, скорой и другими аварийными службами одновременно. Мы должны уметь не только быстро реагировать, но и принимать правильное решение. Выслать ближайшую к месту происшествия службу спасения, ведь дорога каждая секунда! Расположение микрорайонов, улиц, домов, крупных объектов — все должно держится у нас в голове. Бывает, что подразделению нужно подсказать маршрут, если что-то случилось в отдаленных регионах или сообщить о проблемах передвижения транспорта и т.д.»

Суйун Оморова, диспетчер Спасательной службы 112.

Конечно, при таком напряженном графике свободного времени у нашей героини немного. Его Суйун посвящает семье, у нее любимый муж и четверо детей.

«Каждый день мы спасаем людей, попавших в беду. Каждому позвонившему необходимо найти нужный подход, чтобы человек не паниковал в сложной ситуации и тем самым не усугубил ее. Для этого в рамках проекта ПРООН, когда наша единая связь только устанавливалась, я, как и другие диспетчера МЧС КР, проходили специальные тренинги, включая и по психологии. Это здорово помогает в нашей ежедневной работе, но я должна признать, что этого недостаточно. Работая здесь, я начала понимать, как сильно нам не хватает профессиональных психологов. К сожалению, в нашем менталитете не принято обращаться к квалифицированным психологам как это в зарубежных странах. Более того их у нас как таковых просто нет, потому что нет на них спроса. Я, наверное, об этом очень много говорю дома, и это повлияло на выбор будущей профессии моей старшей дочери, которая сейчас учится на четвертом курсе факультета психологии» - говорит Суйун.

Прапорщик Суйун, и ее коллеги, каждый день спасают людей, и жители нашей страны могут быть уверены, что, позвонив по номеру 112, они получат необходимую помощь от настоящих профессионалов.