Le PNUD va développer les services d’assistance en ligne pour fournir une ligne de vie aux familles ukrainiennes

Posted 11 mars 2022

Une famille trouve refuge dans le métro de Kiev.

Oleksandr Ratushnyak / PNUD Ukraine

New York - Le PNUD apporte son aide d’urgence au ministère ukrainien de la Transformation numérique pour fournir de nouveaux services d’assistance numérique aux réfugiés et aux personnes déplacées en Ukraine, ainsi que des services de soutien social et humanitaire pour ceux qui se trouvent encore dans le pays. Le système en ligne permet aux personnes d'accéder à leurs documents vitaux, tels que leur carte d'identité et leur passeport, et de s'inscrire pour obtenir un logement et des services de soutien essentiels.

Alors que les combats font rage dans le nord, l'est et le sud de l'Ukraine, de nombreuses communautés restent isolées et beaucoup de gens ne peuvent pas quitter leur domicile. Dans le même temps, des millions d'autres personnes sont sur les routes, déplacées en Ukraine et dans les pays voisins, et ont désespérément besoin d'aide. Fort de ses trois décennies de travail dans le pays, le PNUD, dans le cadre de la réponse coordonnée des Nations Unies, travaille avec des partenaires gouvernementaux pour augmenter rapidement la fourniture de services en ligne. Cela permettra aux gens d'accéder à l'aide où qu'ils soient, sans avoir à se rendre dans des bureaux officiels qui peuvent avoir été détruits, ou dans des zones de conflit où leur vie pourrait être en danger.

« En parcourant Kiev, nous avons vu des immeubles résidentiels qui venaient d'être rasés, complètement détruits par les combats », a déclaré Dafina Gercheva, Représentante résidente du PNUD en Ukraine.

Des millions de personnes ont dû quitter leur maison au pied levé, emportant avec eux les quelques biens qu'elles pouvaient trouver et fuyant pour sauver leur vie.

« Le système en ligne permet aux personnes d'accéder à leurs documents vitaux, tels que leur carte d'identité et leur passeport, et nous sommes en train de le développer davantage pour qu'il signale les personnes qui doivent s'inscrire pour trouver un logement et celles qui ont besoin d'une aide pour leurs frais de subsistance ou d'autres services de soutien essentiels. Il permettra également de cartographier les mouvements de personnes hors d'Ukraine, afin que nous puissions anticiper les endroits où l'aide sera la plus nécessaire », a-t-elle expliqué.

Alors que le conflit s'intensifie, le PNUD s'associe également aux services d'urgence de l'État et aux autorités locales pour évaluer et réparer les dommages causés aux infrastructures essentielles (énergie, communications, etc.).

« L'Ukraine et son peuple vivent un véritable enfer et nous avons le cœur brisé par ce cauchemar. Il est crucial de veiller à ce que les familles et les communautés puissent rester connectées et nous travaillerons en étroite collaboration avec le gouvernement pour surveiller et réparer les dommages causés aux lignes de communication et pour assurer le fonctionnement des services publics essentiels », a déclaré Mme Gercheva.

La fourniture en ligne de services publics fait partie d'un projet en cours entre le ministère ukrainien de la Transformation numérique et le PNUD, avec l’appui du gouvernement suédois.