Locations#SheDisrupts2023 Startup Stories: Menjembatani Kesenjangan Aksesibilitas Kesehatan Mental di Seluruh Indonesia
15 June 2023
Tenang bertujuan untuk mendemokratisasi layanan kesehatan mental yang dapat diakses dan terjangkau di seluruh Indonesia.
Salma Dias Saraswati, CEO dan Co-Founder Tenang, memulai perjalanannya sebagai psikolog klinis dengan observasi yang tajam. Dia memperhatikan bahwa banyak kliennya membutuhkan dukungan mental di luar jam kerjanya. Selain itu, saat bekerja untuk penyedia kesehatan mental online, dia mengalami situasi di mana kapasitas platform kewalahan oleh tingginya jumlah klien yang mencari bantuan.
Sayangnya, kelangkaan dukungan kesehatan mental ini tidak hanya dialami oleh Salma. Menurut Atlas Kesehatan Mental WHO, Indonesia menghadapi rasio yang memprihatinkan antara profesional kesehatan mental dengan populasi nasional. Pada tahun 2020, hanya ada tiga profesional kesehatan mental yang tersedia untuk setiap 100.000 orang. Selain itu, isu-isu umum seperti stigma terhadap pasien, kendala keuangan, dan aksesibilitas yang terbatas untuk komunitas yang terpinggirkan menggambarkan lanskap yang menantang bagi kesehatan mental di negara ini.
Dengan mengidentifikasi kesenjangan antara permintaan layanan dan terbatasnya jumlah sumber daya manusia yang mampu sebagai peluang usaha sosial, Salma melihat potensi untuk mengatasi masalah ini menggunakan kecerdasan buatan (AI). Bersama dengan teman-temannya, dia mengembangkan layanan telehealth berbasis web dan mobile bernama Tenang.
Misi dan Dampak Penyewa:
Tenang bertujuan untuk mendemokratisasi layanan kesehatan mental yang dapat diakses dan terjangkau di seluruh Indonesia. Sejak diluncurkan pada tahun 2022, Tenang telah memberikan konseling langsung melalui layanan obrolan berbasis AI, melayani terutama pengguna Gen-Z. Seiring waktu, aplikasi ini telah mengumpulkan sekitar 3.000 pengguna awal.
Latar belakang pendidikan dan keahlian Salma sebagai psikolog memungkinkannya melakukan penelitian komprehensif untuk mengintegrasikan pendekatan yang tepat ke dalam sistem otomatis dari AI. Dengan data yang dikumpulkan melalui program telekonseling langsung, Salma dan timnya telah mampu menyempurnakan layanan AI Tenang, menciptakan pengalaman pengguna yang sangat mirip dengan percakapan pribadi, menghilangkan perasaan 'aneh' yang sering dikaitkan dengan interaksi AI .
Didorong oleh tekadnya untuk meningkatkan layanan AI Tenang, Salma termotivasi oleh insiden di mana seorang pengguna berulang kali menelepon call center Tenang pada larut malam, mencari koneksi manusia yang tidak dapat disediakan oleh AI.
Selain itu, cerita tentang pria yang ragu-ragu untuk menghubungi profesional kesehatan mental karena stigma masyarakat dapat berfungsi sebagai peringatan bagi Salma untuk mengembangkan "ruang aman" andal yang dapat diakses oleh semua orang. Dia percaya bahwa layanan konseling bertenaga AI dapat memberikan
Dengan data yang dikumpulkan melalui program telekonseling langsung, Salma dan timnya telah mampu menyempurnakan layanan AI Tenang, menciptakan pengalaman pengguna yang sangat mirip dengan percakapan pribadi, menghilangkan perasaan 'aneh' yang sering diasosiasikan dengan interaksi AI.
Tenang's Journey with SheDisrupts Indonesia:
Pada tahap awal pengembangan Tenang, Salma mempertanyakan kapasitasnya sebagai orang yang tidak memiliki pengalaman sebelumnya dalam membangun startup teknologi. Tantangan untuk mempercepat pengembangan bisnis dan menemukan pasar yang tepat, ditambah dengan diremehkan sebagai sosok wanita terkemuka di perusahaan tersebut, membawanya bergabung dengan SheDisrupts Indonesia. Kompetisi usaha dan program pra-akselerasi ini diluncurkan oleh Creatella Impact, Sasakawa Peace Foundation, Moonshot Ventures, UN Women, Monks Hill Ventures dan UNDP melalui ASSIST JP yang didukung oleh Joint SDG Fund.
Berpartisipasi dalam SheDisrupts Indonesia menginspirasi Salma melalui komunitas pendukung dari perusahaan yang dipimpin oleh perempuan. Lokakarya program memberdayakan Tenang untuk mengidentifikasi target pasar mereka dan menerima umpan balik produk yang berharga. Selain itu, SheDisrupts membantu Tenang dalam mengukur dan mengelola dampaknya, khususnya terkait dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). "Kami dapat mendekati bisnis kami dengan cara yang lebih berdampak, menargetkan SDGs, dan terhubung dengan individu yang berpikiran sama yang memiliki pengalaman lebih dalam di industri ini. Hal ini membantu kami meningkatkan kontribusi kami ke komunitas yang lebih luas," kata Salma.
Berkontribusi pada SDG:
Usaha Tenang sejalan dengan dua SDG tertentu. Dengan mendemokratisasi akses ke dukungan kesehatan mental, mereka berkontribusi pada peningkatan kualitas hidup dan kesejahteraan secara keseluruhan, yang merupakan inti dari SDG 3. Secara bersamaan, dengan memastikan bahwa platform mereka menyediakan ruang yang aman bagi laki-laki dan perempuan untuk mengatur kehidupan mereka. kondisi psikologis, Tenang memberdayakan kedua gender untuk berkembang melalui akses yang sama ke perawatan kesehatan mental.
Tenang, didorong oleh visi Salma dan diberdayakan oleh AI, merevolusi layanan kesehatan mental di Indonesia. Dengan menjembatani kesenjangan antara permintaan akan dukungan dan kelangkaan profesional kesehatan mental, Tenang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan individu dan komunitas secara keseluruhan. Melalui partisipasi mereka di SheDisrupts Indonesia, Tenang telah menemukan kekuatan kolaborasi, pengukuran dan pentingnya menargetkan SDG. Saat mereka terus memperluas jangkauan dan meningkatkan dampaknya, Tenang siap untuk menjadi penyedia telehealth terkemuka di Indonesia, menawarkan dukungan kesehatan mental bertenaga AI yang melampaui batas.
Layanan Tenang dapat diakses melalui aplikasi mobile dan web (www.tenangaja.co.id)
Penulis: Fathi Arsadipura dan Adra Shaffa Andira (Innovative Financing Lab, UNDP Indonesia)
Editor: Enggi Dewanti