Por: Rafael Castañeda Arenas 
Profesional Especializado en Innovación y Emprendimiento del PNUD Colombia

El 2020 ha sido un año de grandes cambios. La llegada de la pandemia y las restricciones que generó en todo el mundo hizo que la vida y el día a día, tal como lo conocíamos, cambiara. Nuestro nuevo común denominador implica la migración hacia un ámbito que evita el contacto físico y da paso a lo digital. 

Todos los sectores de la economía se han visto en la necesidad de migrar, en parte o en su totalidad, hacia la virtualidad a partir del uso de medios digitales. Ligado a esto, el concepto de transformación digital ha cobrado aún más importancia en todos los niveles de desarrollo empresarial.

La transformación digital básicamente consiste en el uso y aplicación de tecnologías para solucionar las necesidades del ser humano. Este concepto se utiliza en el mundo empresarial para referirse al uso y aplicación de tecnologías para mejorar y potenciar los resultados de una empresa. Es así como en el 2020, las restricciones impuestas por la pandemia aceleraron la transformación digital en todos los sectores económicos y en todo tipo de unidades productivas.  Emprendimientos, MiPymes y grandes empresas han tenido que adaptarse.

Nosotros mismos hemos tenido que reinventarnos y adaptarnos a diferentes circunstancias. La transformación digital pasó de ser un propósito a largo plazo a una necesidad inmediata. 

El reto más grande se le presenta a los emprendimientos y MiPymes, las cuales, con pocos o limitados recursos, deben afrontar su transformación digital junto a la reactivación económica. En ambos procesos se les exige innovar en la forma en la que venden y ofrecen sus productos o servicios, si buscan sobrevivir.

Así pues, se ha evidenciado cómo canales tradicionales como WhatsApp se han convertido en la herramienta principal de esta tipología de empresas para activar sus actividades de comercialización, venta y post venta. Todos hemos vivido cómo este canal de comunicación ha cobrado importancia en los negocios que en sus actividades productivas cuentan con un proceso de entrega directa a un cliente, al ser usado como el principal medio de contacto con ellos para informar acerca de la entrega del producto, y más aún aprovechando el hecho que, en la mayoría de los casos, los clientes están en sus casas. De este punto nace otra necesidad latente que es la del correcto manejo de los pedidos y entregas de las empresas. 

De igual forma, las aplicaciones en línea se han convertido en otra de las herramientas más utilizadas, pero en general, todo el mundo e-commerce se ha consolidado como el gran protagonista en este proceso de transformación digital para las empresas por sus grandes y significativos avances, pero principalmente lo ha sido por ofrecer un portafolio amplio de medios y formas de pago que reemplazan los pagos presenciales y que han optimizado los procesos de compra y venta de productos y servicios.

Quizás apenas estemos viendo la punta del iceberg en los procesos de transformación digital impuestos por la pandemia y obligados por la reactivación económica, pero sin duda en una globalización digital, cada día esta transformación, no solo de las empresas, sino de nosotros como personas, será más necesaria.

Para apoyar a los emprendedores y microempresarios en sus procesos de reactivación económica, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo ha construido En Marcha Digital, una metodología con guías que aportan al proceso de reactivación económica de unidades productivas. 

Si quieres conocer las herramientas que tiene En Marcha Digital para tu negocio, Haz click aquí. Es gratis.