2️⃣Les frictions systémiques : ces obstacles qui racontent autre chose

Les descentes de terrain ont révélé plusieurs difficultés :

• 🚚 Des Livraisons partielles d’équipements (sur le plan qualitatif et quantitatif)

Sur les dix-huit entreprises accompagnées, seules onze ont effectivement reçu la totalité du matériel sollicité, respectant les normes de qualité attendues. Pour les autres, l’on a noté une fourniture partielle parfois entretenue d’une manière ou d’une autre par toute la chaine de prestation.  Cela révèle la vulnérabilité de la chaîne de prestation et le besoin d’outils de vérification plus participatifs, intégrant feedback en temps réel et co-responsabilité.

• 🎯 Des Appuis mal alignés avec les besoins réels

L’évaluation menée auprès de certaines entreprises a mis en lumière un décalage notable entre les besoins réels de ces entreprises et le matériel sollicité. 

Pour certains bénéficiaires, l’enveloppe budgétaire réservée à leur accompagnement s’est révélée insuffisante pour couvrir l’acquisition de leurs besoins matériels prioritaires. Face à cette contrainte, et en l’absence d’un dispositif de cofinancement externe, ils ont sollicité des équipements qui cadrent avec leur activité et rentrent dans le budget prévu, mais non pertinents pour le niveau de développement de leur entreprise.

Pour d’autres, les besoins prioritaires n’étaient pas d’ordre matériel mais financier. En effet, le fonds de roulement constituait un enjeu majeur, en particulier face aux délais de recouvrement importants auxquels ils devaient faire face. Or, cette option d’accompagnement financier n’était pas intégrée dans le dispositif proposé.

Il est à noter que les entreprises concernées par ces limites n’ont pas connu de progrès significatifs depuis le début de l’accompagnement, soulignant ainsi l’importance d’une meilleure adéquation entre l’offre d’accompagnement et la réalité des besoins sur le terrain.

• 🧭 Des Décisions stratégiques non anticipées qui amenuisent la performance

Certaines décisions prises par les entrepreneurs affectent parfois négativement leur performance. Comme ces délocalisations non rentables opérées par certains d’entre eux ou encore la pénétration de plusieurs nouveaux marchés à la fois, qui rappellent que les entrepreneurs naviguent souvent dans l’incertitude et que le coaching stratégique doit suivre la réalité mouvante du terrain.

Comme dans toute expérience humaine, ces défis sont des indices précieux, permettant un apprentissage profond et une amélioration continue. Ainsi, ils constituent des espaces d’innovation où l’on peut tester de nouveaux outils, affiner la conception des programmes, et coconstruire des solutions avec les bénéficiaires eux-mêmes.