Ташкент, 10 декабря 2021 г. В Ходжейлинском районе, Республики Каракалпакстан состоялась торжественная церемония открытия нового инклюзивного Центра государственных услуг (ЦГУ) в рамках празднования четырёхлетия создания Агентства государственных услуг. Данный центр построен Агентством государственных услуг и оснащен при содействии Программы Развития ООН и Европейского Союза.

Совместный проект Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан, Европейского Союза и ПРООН в Узбекистане «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана» помогает оснащать новые Центры в пилотных регионах, как и ЦГУ в Ходжейли, современным IT и коммуникационным оборудованием (серверы, ПК, сетевые и телекоммуникационные устройства, устройства видеонаблюдения, устройства для обратной связи с пользователями и т.п.), комфортабельной зоной ожидания для граждан и современной системой кондиционирования.

При строительстве здания особое внимание было уделено его соответствию современным инклюзивным градостроительным нормам и созданию максимально комфортных условий для граждан, в особенности для людей с инвалидностью. В новом Центре функционирует система электронной очереди, имеется инфокиоск, зона для самостоятельного получения электронных услуг, детская игровая площадка и мини-библиотека. Здесь также имеются информационные стенды и постеры для повышения осведомленности посетителей о различных возможностях для самостоятельного получения госуслуг.

Большинство госуслуг здесь можно получить по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места жительства и пребывания. Новый ЦГУ в Ходжейлинском районе предоставляет около 160 госуслуг и способен ежедневно обслуживать до 200 человек в день.

Центр ориентирован на все слои населения, включая женщин с маленькими детьми, людей с инвалидностью разных групп, молодёжь и людей престарелого возраста. В Ходжейлинском районе с населением более 125 тысяч человек 2,5% населения – это люди с инвалидностью и 7,5% - люди престарелого возраста. Для улучшения доступа к государственным услугам Агентство государственных услуг при содействии Совместного проекта оснащает все новые Центры госуслуг, включая новый ЦГУ в Ходжейли, пандусами, поручнями, а также кресло-колясками и другими необходимыми условиями для людей с инвалидностью.

Кроме этого, в рамках Совместного проекта уже внедряется использование шрифта Брайля для удобства получения государственных услуг, проводятся тренинги для операторов Центров по обслуживанию лиц с инвалидностью и разрабатывается специальная вкладка для людей с особыми потребностями на портале госуслуг. Для населения же в целом будут организованы курсы по повышению компьютерной грамотности, использованию ИТК и единого портала государственных услуг my.gov.uz.

В ЦГУ в Ходжейли, как в других пилотных центрах, будет реализована программа волонтёрства, которая направлена на вовлечение добровольцев в работу Агентства и Центров государственных услуг для предоставления государственных услуг уязвимым группам - людям с инвалидностью, пожилым и женщинам с маленькими детьми. Все волонтеры прошли тренинги с целью подготовки их к взаимодействию с населением при оказании государственных услуг в отдаленных районах. Каждый волонтёр будет оснащен техническими средствами необходимыми для выполнения своих обязанностей.

Также в рамках празднования четырёхлетия Агентства была организована пресс-конференция, посвященная вопросам совершенствования предоставления государственных услуг в Узбекистане, где Агентство государственных услуг и Совместный проект презентовали основные достижения в 2021 году, а также ответили на интересующие журналистов вопросы.