En el marco del espacio de diálogo entre la Red de Laboratorios de Aceleración y la Oficina Digital del PNUD, en el que participaron representantes de los Laboratorio de Aceleración de Namibia y El Salvador, así como representantes de la Oficina Digital del PNUD, la Fundación de las Naciones Unidas y la Digital Impact Alliance (DIAL) se dialogó sobre la importancia de la digitalización inclusiva, a través de las experiencias de los participantes.

Este conversatorio se transmitió a través de un Twitter Space, en el que participó Rachel Sibande, Directora de DIAL de las Naciones Unidas; Yrika Maritz, Jefa de Experimentación del Laboratorio de Aceleración de Namibia; Darinka Vásquez, Especialista en Transformación Digital del PNUD; y Rodrigo Morán, Jefe de Mapeo de Soluciones del Laboratorio de Aceleración del PNUD en El Salvador; destacando el trabajo conjunto con los gobiernos en la vía de la trasformación digital.

“La digitalización se trata de nuevas formas de pensar, de conectarse y de fallar juntos. Pero más importante aún, se trata de aprender”, comentó la Jefa de Experimentación del Laboratorio de Aceleración de Namibia, Yrika Maritz, destacando la necesidad de tecnología digital como generadora de soluciones.

“Necesitamos trabajar con los gobiernos para desbloquear los beneficios de la transformación digital para toda la sociedad”, enfatizó Darinka Vásquez, Especialista en Transformación Digital.

Rodrigo Morán, del Laboratorio de Aceleración de El Salvador, compartió el aprendizaje en el marco del proyecto “Digi-Chiquihuites”, una iniciativa del PNUD con apoyo del Ministerio de Turismo (MITUR) y el Institutito Salvadoreño de Turismo (ISTU).

El proyecto Digi-Chiquihuites buscó incidir en el incremento de las capacidades digitales de sectores económicos vulnerables afectados por la pandemia del COVID-19, principalmente mujeres emprendedoras y empresarias de los parques nacionales. Su modelo de intervención incluyó estrategias para reducir la brecha digital en torno a tres componentes: (1) acceso a la tecnología, (2) desarrollo de capacidades y (3) entorno regulatorio o habilitadores.

“El desarrollo digital debe basarse en el uso de tecnologías simples y de fácil adopción para ayudar a las personas a resolver sus problemas del día a día”, afirmó Rodrigo Morán. “Esta es una oportunidad intergeneracional para que los jóvenes contribuyan a la inclusión digital de personas mayores, quienes a menudo se sienten relegados por la digitalización”, enfatizó

Con el proyecto se impulsó la figura de los “ayudantes digitales”, personas jóvenes que apoyaron a mujeres adultas mayores en el uso de la tecnología para mejorar los negocios familiares en el rubro de turismo a través de la experimentación con dos diferentes modelos. El primero, un quiosco de atención digital ubicado en puntos estratégicos de los parques del ISTU participantes y, el segundo, una red de promotores digitales que visitaron los negocios de las arrendatarias de forma personalizada.

Los resultados del experimento favorecieron la figura de los promotores digitales, un modelo prometedor que podría ser escalado a través de programas de voluntariado o canales de servicio a la ciudadanía desde gobiernos locales o desde el gobierno central.

Los promotores digitales fueron parte de los elementos incluidos en el modelo de Canastas Digitales Inclusivas dirigida a mujeres empresarias de micro y pequeñas empresas, principalmente turísticas, que permitieron aumentar el acceso a servicios y productos financieros, el desarrollo de capacidades para un uso efectivos de la tecnología, la habilitación de condiciones para la reducción de las desigualdades digitales y financieras, la inclusión digital para más y mejores servicios básicos, y medios de vida, entre otros.

Los aprendizajes del proyecto Digi-Chiquihuites se alinean con la Agenda Digital Nacional 2020-2030, que busca cerrar la brecha digital e innovar en la prestación de servicios públicos; y con la Agenda 2030, en respuesta a los Objetivos de Desarrollo Sostenible 3 (Salud y Bienestar), 5 (Igualdad de Género), 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y 10 (Reducción de las desigualdades). Conozca más sobre los resultados y aprendizajes del proyecto «Digi-Chiquihuites aquí.