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4.4.4 Des produits aux activités.

154. Les produits/services sont réalisés au moyen d’activités. Quelles sont les activités pour assurer les produits qui mènent aux effets ? Cette question est importante afin de tenir compte des aspects opérationnels et de ne plus réfléchir en termes de moyens mais de résultats.

155. Les services/produits sont de types différents :

• Les produits tangibles et standard : km de routes
• Les services personnalisés ; santé et éducation
• Les services idéaux : dialogue politique, régulation
• Ils sont directs ou indirects (transversaux)

156. Chaque département/ secteur a un ensemble de ces services qui doivent fonctionner efficacement pour aboutir aux résultats : l’efficience par rapport aux coûts, l’efficacité par rapport aux résultats doit être associée avec une qualité de services pour un taux d’utilisation efficace.

157. Les activités réelles et la qualité des activités, ainsi que le taux d’activité vont jouer sur les résultats. Il faut donc établir le scénario qui amène le résultat ciblé et aussi de pouvoir suivre et évaluer les écarts pour rectifier le tir.

158. La sensibilité au genre ira de soi, si on a pris le soin au préalable de définir des objectifs sensibles au genre. Il est donc question de déterminer comment intégrer l’approche genre dans le programme et quelles mesures d’action positive seraient nécessaires au sein de ce programme.

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4.4.5 Des activités aux coûts des ressources