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4.4.3 Critères d’appréciation de performance

150. Ces considérations nous amène à coller les notions de critères d’appréciation de performance au schéma d’analyse. La Tableau 1 établit la correspondance avec les critères d’appréciation de performance :

• le rapport crédit/ressources comme indicateur d’économie ( de moyens) ;
• le rapport ressources/produits en tant qu’indicateur d’efficience ( de la gestion et efficacité des coûts) ; le rapport effets/produits,
• impact/effets/produits en tant qu’indicateur d’efficacité socio-économique et d’équité ;
• le rapport crédit/produit, ou crédit/effet/impact en tant qu’indicateur de rendement. La qualité et la satisfaction des usagers et usagères des services sont aussi des critères de performance.

151. La notion de performance d’un parcours complet de résultats dépasse et englobe l’approche managériale et l’inscrit dans un champ plus stratégique de la chose publique, les finalités du développement. Le Tableau 1inclut des critères d’équité en tant que critères d’efficacité socio-économique. Ceci est pertinent dans la mesure de types d’actions positives en vue de corriger des distorsions. qui engendrent des inégalités de genre.

152. Si l’enjeu est d’avoir des résultats probants sur la qualité de vie des citoyens et des citoyennes, à partir de leurs besoins et aspirations, comme évoqué plus haut, il y a exigence de construire un parcours de résultats menant jusqu’aux effets, ou au minimum tirant vers les effets. L’utilisation effective par les citoyens et citoyennes des services publics découle non seulement de l’efficacité socio-économique, mais aussi d’autres indicateurs de performance, tels la qualité des services. Les indicateurs d’efficacité socio-économique et de qualité sont pertinents par rapport aux effets, certainement par le biais des prestations de service.

Figure 5 : La chaîne de résultats des Plates formes multifonctionnelles

153. Chaque séquence d’élaboration de programmes-budget doit être abordée en utilisant les outils d’analyse genre. Des indicateurs sont construits pour chacun de ces critères. Chaque indicateur de performance et de résultat est également sujet à une analyse genre.

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4.4.2 Exemple d’une chaîne des résultats d’un programme

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4.4.4 Des produits aux activités.