Guide sur la protection des clients en microfinance Sept 2011
Guide sur la protection des clients en microfinance Sept 2011
14 décembre 2013
Dans le contexte de la RCA où le secteur de la microfinance est émergent, le guide servira comme base pour l’information et la sensibilisation des acteurs du secteur de la microfinance et les spécialistes des médias sur les principes de la protection des clients et les encourager à se les approprier et adhérer à la campagne pour la protection des clients (Smart Campaign).La Smart Campaign est une action mondiale visant à unir les dirigeants de la microfinance autour d’un objectif commun: s’assurer que les clients demeurent le moteur de l’industrie.